职场软实力：敢开口 说对话

杨君伟认为，新加坡人平时说话，所使用的词汇一般只适合闲话家常，在职场上较正式的沟通平台上，就变得词穷了。他分享到访香港和台湾的见闻：“同样是东方社会，但我觉得当地年轻人的语文能力比较强，我看到一些售货员，他们对产品认识透彻，推销时滔滔不绝，说服力强。在这样面对面的交流中，让人倍增好感。”

KirpalSingh副教授也相信，未来工作步伐会越来越快，面对面的交流比书写电邮文件更快速直接。“在会议上你只有几分钟时间，简扼地将计划书的内容向老板报告，高层不会有时间和耐性看厚厚的文字报告书。”

提升职场说话技巧

职场上若要进行简报，或代表公司对外公开演讲，可参考以下几个重点：

1)解除害羞心理：清楚明白演说目的，了解职务内容，并立下所要达到的目标，例如是否为了争取新客户，提高销售业绩等。

2)准备好开场白：一般上，很多员工只注重报告的内容，忽略了开场白的重要性。杨君伟说：“好的开场白，是成功的一半。苹果电脑总裁乔布斯(SteveJobs)每年的重点演说前，都会花至少10倍的时间来准备。”

3)放松身体：除了口语表达能力，肢体语言也是关键。双手交叉在胸前，显示个人保护意识;诚恳地握手，并保持眼神交流，能让对方留下好感;交谈时，身体略往前倾，表示投入于谈话中，这些肢体语言透露出各种讯息。

4)懂得聆听：沟通，不只是说话而已，还要懂得聆听。比如在公开场合进行演说前，可以提前与到场的人交谈，了解他们的身份，是哪些机构的代表等等，以及他们希望获得什么信息和知识。从中，就更能掌握演讲的方向和内容，是否符合观众的要求。

此外，演讲过程中也要察颜观色，看观众的反应，进行互动，这可帮助带动现场气氛。

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