零成本提高员工满意度

第一式：尊重员工——倾听员工，创建平等文化

当生存和安全已经不是问题的时候，员工更希望得到充分的尊重。因此让员工体会到来自企业和同事的尊重非常重要。从企业方面，应该更多地就企业的经营发展、内部运营管理进行充分沟通，尤其是同员工切身立意相关的各类政策和决策，听取员工的意见与建议，取得员工的理解、认可和支持。从人的方面，更多地塑造一种平等的文化氛围，倡导不同级别的员工只是分工不同，他们的地位是平等的，目标的共同的，每个人都很重要。

第二式：公平公正——健全制度，管理者树立公正意识

员工都希望自身受到公平公正待遇，否则会产生极大的失落感，公平公正性的改善也会促进员工满意度的提升。要做到公正，企业首先应该做到凡事都有一把用于衡量的“尺子”，重要事项都有的规章制度作为依据进行决策；其次企业各级管理者都应做到正直公正，严格执行规章制度，客观评价员工，不能主观臆断，也不能偏听偏信。

第三式：绩效导向——导向明确，奖优罚差

每个人都希望得到认可。如果没有一个明确的绩效导向，付出多、业绩好的员工得不到相应的认可，员工满意度肯定会下降。反过来有一个明确的绩效导向，奖优罚差，不但可以提高员工满意度，还可以提高激励性。

第四式：自我实现——增加工作的独立性和授权

相信每个人都不希望在碌碌无为中度过一生。尽量为员工提供从头到尾完成一件工作的的机会、在工作中增加员工独立决策的权限，有利于个人能力、能动性、创造力的发挥，随之而来的是来自工作的成就感以及这种成就感带来员工对工作的满意度。

第五式：即时激励——缩短等待期，增加发放频次

每个公司的发薪日都不尽相同，有的是每月5日、17日等等，对公司来说，哪天发薪对成本影响不大，而对于员工尤其是尚未有充足积蓄的员工来说，尽早发薪绝对会提升满意度。薪酬发放周期方面，每月分两次发放肯定要比每月发放一次要更令人满意，而相应成本基本一样。还有就是佣金或者销售提成等的发放，等回款后马上计提要比经过半年的漫长的等待期再发放激励性要强烈得多。

第六式：加强内训——共同提高，共同满意

在内部培训中，不需要企业承担什么成本，而内部讲师可以在被认可中获得成就感，在准备培训材料和培训实施中获得能力和知识的提升。员工在培训中可以获得与业务紧密联系的知识技能。企业收获了全体员工知识能力的提升，以及公司知识的传承。

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