高效沟通——成就一生的首要能力

来源: 畅享博客
2010/7/8 18:34:02
沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素,也越来越成为职场人士成功的必要条件。因此无论你的职位高低,无论你从事何种行业,高效沟通能力都将会是你的利器,也是最具生产力的资源,更是每个职业人士的职场梦想。

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本文关键字: 高效 沟通

沟通中“沟”是手段,“通”是目的。怎样才是真正“通”了呢?“通”就是对方被你影响了,甚至按你的意思做事情了,就是“通”了。如果沟通以后,对方没有“通”,那就只被你“沟”了一下而已,没有达成沟通目的。因此关键在于“我们说什么并不重要,别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧,与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。

成功的沟通者要具备以下的素质:

一、讲出来:尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教:反之只会使事情恶化,成为沟通的刽子手。

三、互相尊重:只有给予彼此尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话:否则往往要花费极大的代价来弥补,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定:情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通:不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知:一切都需要觉知。如果自己说错了话、做错了事,而不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?“我错了”,这就是一种觉知。

九、承认我错了:认错是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

十、说对不起:说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有余地缓解,甚至于还可以创造“天堂”。

十一、让奇迹发生:自己愿意互相认错,就是在替自己创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。

十二、爱:一切都是爱,“爱是最伟大的治疗师”。

十三、等待转机:如果没有转机,就要等待。当然,不要以为等待就会有成果。最终还是要你自己去努力,若不努力,你将什么都没有。

十四、耐心:等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十五、智慧:智慧使人不执着,而且福至心灵。

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责编:刘沙
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