如何从SaaS提供商处获得最大好处？

谁拥有客户？

　　通常在大多数许可协议中，VAR向SaaS提供商付费才能有权访问应用软件，VAR决定着推销给客户的定价结构，进而直接获得收入。在这种情况下，VAR收取应用软件使用费，这笔费用远远高于相互推荐的安排方式带来的费用。

　　由于VAR获得收入，他们可能也会接到和处理大多数支持问题。SaaS提供商经常对VAR进行许可应用软件方面的培训，那样他们就能直接为客户提供一级支持。不过，这并非绝对，因为最终有两个因素决定着哪一方将处理某个问题：一是这实际上是不是比较深入的技术问题；二是问题解决起来到底有多复杂。

谁拥有、保护和存储数据？

　　说到与SaaS提供商之间的合作，挑战性更大的障碍之一是，数据保护和归属问题。负责保护数据的那一方很可能不是拥有数据的同一方。在大多数情况下，你的客户将拥有数据。

数据存储和保护工作通常不会交给客户去做。为了尽量减小风险，确保数据得到了适当的保护，IT解决方案提供商就应该确保SaaS提供商将数据存储在符合SysTrust和SAS-70标准的环境中。VAR在核实了数据安全性后，还应该核实客户对该数据能够进行怎样的处理。数据在存储时，应该确保其他外部系统可以使用一种行业认可的格式来调用数据，不然万一需要数据时，可能不容易读取或调用数据。

　　由于获得的信息用于各种用途——有些是合法的，所以有必要弄清楚存储的是什么类型的数据，是原始数据还是处理过的数据。原始数据是实际数据，而处理过的数据在某种程度上已经过了处理。如果数据已经过处理，你应该考虑：万一需要另换一家SaaS提供商，将来可能会出现什么后果。出于法律审查的目的，针对特定人员的一些数据（如员工上下班考勤数据）需要以原始数据的形式来存储。

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