大型企业如何实施内部社交化协作

上周，国内企业社交化协作厂商明道宣布正式停止提供私有部署服务，全力以赴集中发展SaaS服务。对于现有私有部署客户提供的服务到合同终止为止。实际上，类似关闭服务的事件在互联网产品中并不少见。

面对互联网浪潮的冲击，企业可以通过内部社交协作的方式来提升工作效率、加强团队管理，这种成本低廉的方式也得到了管理者的认可，希望项目尽快开展，最大限度发挥社交技术给企业带来的价值。

没有选择固然不好，可是面对市场上多达数十家的创业团队开发的产品，选择多了也不是好事。笔者认为，与个人互联网产品体验不同，企业的选择尤其需要谨慎，避免一不小心被“劫持”。产品的的易用性和人性化固然重要，但同时要考虑系统延展后的性价比、关注供应商的背景和运营实力。

因此，企业社交协作所面临的问题远远比想象的要复杂，SaaS形态固然是小微型企业以及个人用户的合理选择，但对于中大型企业的实施应用SaaS软件，必定存在种种难以解决的问题和麻烦。而当前中国的企业社交型软件的SaaS供应商也很不完善，大型软件开发商在国内只有金蝶一家介入，更多的是由个人或小团队创业类型的产品。这些创业者没有资源、没有渠道，却有技术和热情，他们可以用最低的成本制作出最适合小企业使用的SaaS软件(有些冠以OA或CRM的名称)，然后通过网络炒作来获得企业的眼球。

对这些创业产品而言，只有客户规模达到一定程度后才能做到盈利，否则后期的入不敷出将最终导致倒闭，使得开发团队和企业客户双方都遭受损失。

而中大型企业内实施社交化协作则更为复杂，据笔者接触的几个大型项目，由于Saas应用架设于公有云服务器，需要进行大量前期准备工作，了解企业用户的需求。再考虑到后期一定会有的与其他系统的集成需求，那么相关的开发工作会变得异常困难。

与之恰恰相反的是，私有化部署的社交化协作软件由于是架设在企业内部环境，因此只需要进行适当的二次开发，就有可能和企业现有的业务系统进行整合，提供API开发接口还能完成数据底层的集成应用，从而将社交化协作属性融入企业内部应用之中。

因此，中大型企业在早期选型社交化协作软件时，应当考虑到将来的定位及变更。有能力的企业仍然可以考虑使用私有化部署的模式，即使可能价格会较高，但某些敏感业务的稳定性可以得到保证。

对于此类项目的选型过程与传统ERP类似，操作一般分为三个阶段：

第一阶段，海选。一方面看厂商的综合实力，一方面是体验产品，确保不要太偏离企业需求。

第二阶段，了解各家的企业背景和成功案例，缩小至2-3家，对具体案例进行详细了解。一般到这个阶段，对供应商的选择已经进入到对实施能力和技术方案的选择。

第三阶段，最终招投标。

前两个阶段对于企业选择公有云Saas服务也是适用的，整个过程中企业对自身的需求应保持清醒，众多各种不同的应用会带来不同的吸引点，如有疑问的地方需要与管理层沟通确认。最终的供应商确认，应从产业发展趋势考察其研发实施能力、可持续创新能力和长期客户服务能力等因素，做出合适的选择。

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