关于企业应用转型至SaaS的几点警示

诸如此类的好处简直不胜枚举，但我所要强调的另外一点是：重要区域的客户市场服务：您如何应对您的客户。在SaaS模式下，转换成本仍然存在，但其壁垒已经没有曾经那么昂贵，毕竟资本投资已被删除。

财务部门

每个季度的收入由销售出的永久的软件许可和维护费用所决定的销售业务模型已然不再吃香。随着包月服务的发展，软件公司后端的金融体系将需要改变。您将需要新的标准来跟踪您的应用程序(即：企业每月每名用户登录的次数)。

您是否会向所有活跃和不活跃的用户均寄送服务账单?您是否根据注册用户来进行记账呢?您有用户或者使用者数据资料吗?您是否是基于用户享受到的服务来进行计费的呢?上述这些问题都是在您向SaaS模式过渡的过程中需要回答的重要问题。当您回答这些问题时，您应该开始认识到您所在企业每月的营收的确认更加令人乐观了。

投资者会更喜欢和奖励创造收入流的行为。然而，这绝不是一个简单的过渡。还有其他一些领域您需要充分考虑的：您需要考虑您的财务模型。如果您的应用程序或服务不能使您的客户感到满意，他们就会离开。

帐单/发票也相当重要。您是否曾经向您的客户的寄送过永久许可证的发票单据，然后又在次年向他们寄送维护费用的发票。如果您已经开始从每年寄送一次账单转变为每月定期向您的订户收取相关费用，您将需要向他们寄送月度发票单据。除非您是ISV(独立软件开发商)实行的是计费软件，我们建议寻找合适的财务合作伙伴，而不要试图建立起自己的计费引擎。您的客户可能是极其复杂的，您如何寄送您的账单或发票单据，将取决于您的商业模式、应用程序，使用模型以及您的客户。

运营部门

在过去，需要您的客户、软件公司或者集成商共同对应用程序及基础设施问题作出表决。更有甚者，是由客户或集成商决定。软件公司通常排到第二或第三的位置。传统软件部署操作的复杂性因素，取决于您的客户如何实施您的软件。

在SaaS模式中，您的软件运行在云中。无论其是否是由第三方托管抑或是内部部署，运营支持将转向彻底远离您的客户。您如何回应查询和问题，这需要有明确界定的过程和程序，特别是如果您想支持24×365可靠性。

总之，我建议所有的软件公司不应该试图找出一种自己的转型经营模式，而应该寻求专家(如一个专业的服务团队)，以帮助他们进行过渡。

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