SaaS踏上死亡墓场：是预言还是反思？

在刚刚过去的2011年，基于企业级的云计算与移动互联应用行业被火热吵了一把。与此同时，已经提出近十年的SaaS模式概念，正在逐渐变得冷落。有业界观点指出，SaaS如此做下去，将踏上死亡的不归路，追随他的前辈ASP、SOA等昔日“英雄”一同前往阴冷的墓场。因为云计算和移动应用的兴起，SaaS会不会逐步淡出历史舞台，这个模式如何转型？还能不能再登上2012的IT热榜？他的兄弟云移动端是否将继承“衣钵”，在企业的信息化中继续推波助澜？

SaaS的没落到底是预言还是反思？业界人士又将何去何从？

SaaS市场年关难过

金融危机过后的一段时间里，SaaS模式一度成为企业CIO们最关心的话题之一。在危机之后的时代，SaaS到底能不能加快中小企业信息化建设？从长远来看，SaaS应用的市场前景还是乐观的，但现阶段距离真正优秀的应用还有着不小距离，SaaS将死一说更不是危言耸听。这也是为什么各类大型IT会议不再提及SaaS这个词汇的原因所在。

近日笔者在采访中得知，一些企业在使用Salesforce.com公司的SaaS产品时，常常抱怨它的系统依赖性与数据转换弊端。客户将全部数据放到线上后，就变得越来越离不开它，想要更新数据下载到本地以后，刻成光盘回家办公使用，这基本已经如痴人说梦一样不可能实现(其租用Amazon云平台开发带来的短板)。类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯IM软件(大部分用QQ做嵌入弥补)，这些都为SaaS服务模式，特别是在线CRM服务带来了很多不良体验。

而纵观在线服务模式的众厂商，也是多家忧愁无欢喜。2011年初，媒体便预测SaaS将迎来“倒春寒”。果不其然，风险投资客对SaaS短期效益不明显逐渐失去信心。伟库网无论是玩SaaS还是PaaS，最后都被用友“自家人”畅捷通抢去风头；协达与金蝶扯不清的专利帐最终使其走向没落；万户也早早将概念包装为移动OA先导者……昔日趾高气昂、红红火火的某些SaaS厂商风云大佬，今日也不得不为斗米竞折腰。也许，当年阿里平台关闭便预示着，SaaS是一块玩不起的烫手山芋，而当时那句“不信赢不了”的豪言壮语，似乎更像是洒狗血的一出闹剧。新鲜的云移动端应用，再次将SaaS老兄逼上了年关难过的“绝”路。

拐点发展才能水到渠成

随着2012年大数据和云计算的加速发展，有预测显示，企业信息化主管们将更加看紧荷包，IT采购预算将大幅度下降，所使用的信息化产品也将更加高效便捷、处理能力更高成本却更低廉。那么，像移动云这种终端信息化应用将走进人们的办公室与口袋中。走到哪里都能办公与处理数据，谁还去关注死板的SaaS应用产品呢。但在企业信息化中，惩前毖后、冷静思考，作为最早的云应用尝试，SaaS租用模式也并没有被彻底抛弃，再风光的移动云，没有了线上软件应用，概念过后无外乎又将成为一个弃婴。所以，将SaaS模式改进好，广阔天地还是可以大有作为。

对此，笔者提出，要把企业信息化的软件放到云端，是需要做一些结构上的改变。对于SAP这种高复杂度的应用软件，要在云计算上实现SaaS不是一日可成的。软件供应商要实行SaaS合理化应用，必须针对其软件做相当程度的修改。至少可以从两方面考虑：

1、可以寻找适合市场需要、以改善服务方式为主的软件应用。比如在线CRM的实现后，要不断改进服务的细节，给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报。

2、未来的一些新应用可以直接用SaaS的构架去设计、研发，以这种方式促进SaaS的发展。即使在用户脱离在线软件，将数据无论是迁移至云端还是转到本地，都能灵活的应付处理。总之，现实点来说，从用户角度去看待SaaS的明天是这次SaaS厂商变革转型的基点，也是避免走向衰亡的不二法则。

还没流行便已开始消亡，作为软件终结者的SaaS模式，在“移动+云”的浪潮下被冲击的支离破碎。而从大批Saas服务商前仆后继的倒下来看，这不禁让人怀疑：莫非Saas只是一场浮云？昨日IT业界的新革命者却走向被革命的边缘，相信这不是大部分用户及业界同仁所期望看到的。SaaS软件租赁的模式，对于广大中小企业信息化的建设还是有很大支撑作用。它不仅仅是一种基于云的交付模式，而是IT部门为满足IT服务管理需求所需的一种服务方式。让数据回归用户、顺应移动互联时代的发展，冷却之后的SaaS服务反思，或许携手云计算与移动信息化，帮助用户打通业务链条才有出路。

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