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CIO该如何理起千头万绪的IT系统
目前，企业的信息系统应用会出现一个怪圈，硬件设施的成本在下降，但是IT投入的整体成本呈不断上升的趋势。
谈到企业级用户在进行自动化部署时的切入点选择，陈傲寒向记者分享到：“首先可以选择的是核规审计方面，比如对于IT系统的突发性检查，现在多数企业采用的是临时抱佛脚，检查来了便组织人员进行系统的临时审查核算，这样，不仅花费巨大而且耗时耗力，自动化可以帮助企业实现天天检查。”
“其次对于系统中的版本管理、标准化配置，以及对企业资产的管理、资源状况的清理等，每个用户的关注点都可以作为自动化改进的切入点。”另外陈傲寒还特别强调，建议用户将切入点选择在2～3个月便可以看出效果的部分，用数字可以很好的计算出他的改进成果。
更重要的是，BMC为了进一步强化对中国市场和本地客户的服务承诺，2009年4月22日，在大连开设了新的客户支持中心，帮助BMC不断扩大业务服务管理(BSM)与服务自动化的客户群，也为了能给中国本地的客户提供更好、更快的服务。
BMC亚太区ESM产品客户支持总监Allen Lee谈到：“之所以选择大连为中国以及亚太其他地区的客户提供支持，是因为大连不仅在中国
软件市场有重要的地位，可以提供充足的高素质的技术人才，而且，在针对英、韩、日等国的语言沟通方面，具有独特的优势。”
“在帮助企业更高效运转以及合理利用现有资源和IT投入的同时，也让客户认识到，我们拥有支持这些解决方案的高效的资源组合，无论在什么地点、使用何种语言，大连支持中心的开设，完全可以确保中国客户从本地资源获得最佳的支持。”BMC Software全球客户支持副总裁Alisa Nessler在接受51CTO.com记者专访时谈到，“这个新的支持中心的开设，也表明了BMC对中国客户和中国市场的一贯承诺。”
责编：张泽牧
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