IT及信息化服务业发生的结构性变化

有别于近年信息化外包发展趋势，电子商务带动IT系统开发服务业产生重大变化。大型电子商务公司均采用自建IT系统和开发运维团队，自己承担系统集成的方式，形成一批拥有IT开发运维实力的电子商务公司。 中小企业由电子商务引发的全新IT需求，带动了一批从事提供“全程电子商务”服务类型的电子商务基础开放平台及网店小型 管理 软件开发、 呼叫中心外包的新型IT服务企业的快速成长。软件服务企业的传统服务方式在电子商务引领的新需求中逐步失去竞争优势。

基于这样的发展趋势，目前国内在IT系统开发服务业内已经开始利用新的产业技术作出新的产品模式的探讨。

例如，利用 SaaS模式和理念，以 互联网和移动互联网两大网络为载体，将软件、运营与服务整合为一体，为企业提供业务随需索取、服务即开即用、费用以月租赁的高效率、低成本、零风险信息化服务，降低中小企业实施信息化的“门槛”，让中小企业通过“小投入”获得“大应用”，快速提升管理效率与效益，获得利润增长的加速引擎，实现企业高速成长。其中，互联网应用包括网上记账、现金管理、进销存管理、 CRM、合同与服务管理、订货平台和代记账平台等产品，覆盖企业内部管理、外部营销和企业上下游产业链商务协同;移动应用包括基于 ERP的短信通知、移动查询、移动审批应用和独立于ERP的移动CRM、移动快讯、移动快报等多个服务，提升 企业管理效率和透明度。