汇珍电器案例验证客户管理系统的七大利器

客户视图

谢总一直希望有一个系统可以查找任何客户完整的历史记录，当然不仅仅只是一个客户的联系方式，他希望在一个页面中，能够完整看到客户的所有信息，包括：历史交往记录、相关销售机会、合同回款情况等，而不需要另外开启窗口查看，谢总看到XToolsCRM的界面设计，感觉非常满意，XTools符合自己的查阅习惯。

实际上，大量的销售数据都可以在“客户视图”中记录，添加数据非常方便。而且，销售人员可以同时打开查阅很多个客户的完整数据，这为销售人员穿插联系客户，同时处理众多客户数据提供便捷。

谢总经常通过“客户视图”页面，直接点击联系人的邮件地址、手机号码、QQ或者MSN，给客户发送邮件、短信息、即时信息等，同样显示出与客户沟通的快捷。

工作日报、周报、月报

如何了解销售人员每天的工作情况？让销售人员每天都写述职报告？时间久了，销售人员也疲于写总结，往往应付了事，实际上也是在浪费时间。那怎么办？

XToolsCRM的营销日报工具解决了这个问题，销售人员每天的销售日报CRM能够自动生成，这一点让谢总惊讶不已，因为系统会自动提取销售人员每天录入的数据，在一个页面分类展现出来，这些数据包括每个销售人员新增的回款、合同、新增客户名称、新的历史记录和参与任务情况等。这样，谢总随时了解到异地或者出差人员的工作情况，当然也可以看到销售人员工作量是否饱满，谢总感觉，营销日报功能对自己的日常管理确实必不可少。

热点客户管理

“热点客户管理”实际上是符合中国企业管理者习惯的CRM创新功能。

汇珍电器公司销售渠道涉及地区面广，不断开拓新的潜在客户，对潜在的客户需求需要更加细化的整理和管理。每个月不断有新的可能成交客户涌现出来，销售人员和管理者需要从CRM系统中数千客户里面直观查看或快速记录对这类客户的历史沟通情况，并经常把已经成为正式用户的客户和没有希望成交的客户调整下去，让那些近期可能成交客户一直动态地显示在工作台界面最显著的位置。

群发短信

群发手机短信解决的问题是快速简便的通知所有客户，包括：价格的变化，新的优惠政策，节日问候等，XTools的群发更具特色，群发可以通过条件搜索，从成千上万的客户资料中，搜索到自己需要的客户群进行群发。

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