分享在SaaS平台上进行CRM二次开发的经验

CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称为“富人的游戏”。

随着CRM在国外如火如荼的发展，国内企业发展中也显现出对客户关系管理的迫切需求。在技术层面，互联网的广泛应用和技术的突飞猛进，把SaaS平台运营模式引入CRM的发展中，大大降低了实施CRM的成本。但国内企业层次不齐的管理水平，以及行业管理需求的差异，使得CRM应用到企业时必须要作调整。而CRM二次开发则可以使产品像虚拟主机那样快捷易用，同时又拥有无限的功能延展性。

日前，国内领先的SaaS平台运营商风云在线联合微软中国举办的“设计——我能 微软CRM模板设计大赛”正式拉开帷幕。大赛目的旨在激发设计人员们的设计热情，开发出大量具有高市场接受度的CRM产品，并进一步促进SaaS产业升级。

大赛自9月份进入产品设计征集阶段以来，得到了业内广泛支持。微软CRM4.0是一个快速的企业级应用开发平台，可以随着企业业务的发展进行软件的同步的升级，广大网友总结并汇总了在快速开发CRM方面的经验，特此汇总分享：

Picklist VS Lookup

在设计业务状态字段时建议采用Lookup（关系）类型，这样便于用户在企业业务调整的时候能够自行进行设置，而不用系统进行任何调整。

Javascript VS ISVConfig

在进行页面按钮控制的时候可以通过Javascript在From的OnLoad事件中进行控制也可以在ISVConfig文件中进行配置，这两者各有特点，但是相对而言在OnLoad中用javascript控制更加灵活，比如可以控制按钮在指定状态指定用户浏览的时候才显示（权限控制，如审核）；在OnLoad事件中的Javascript脚本写起来也比在ISVConfig中相对容易而且测试也方便；而且OnLoad还可以设置事件是否生效；两者共同的特点就是方便导入导出，便于移植。

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