分享在SaaS平台上进行CRM二次开发的经验

来源: CIOAge作者:王思
2011/3/3 8:38:15
CRM被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂,及价格昂贵而被称为“富人的游戏”。

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本文关键字: SaaS 行业信息化 中小企业

CRM是客户关系管理系统的简称,于上个世纪90年代初逐渐形成,慢慢作为一个领域应用真正发展起来,并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂,及价格昂贵而被称为“富人的游戏”。

随着CRM在国外如火如荼的发展,国内企业发展中也显现出对客户关系管理的迫切需求。在技术层面,互联网的广泛应用和技术的突飞猛进,把SaaS平台运营模式引入CRM的发展中,大大降低了实施CRM的成本。但国内企业层次不齐的管理水平,以及行业管理需求的差异,使得CRM应用到企业时必须要作调整。而CRM二次开发则可以使产品像虚拟主机那样快捷易用,同时又拥有无限的功能延展性。

日前,国内领先的SaaS平台运营商风云在线联合微软中国举办的“设计——我能 微软CRM模板设计大赛”正式拉开帷幕。大赛目的旨在激发设计人员们的设计热情,开发出大量具有高市场接受度的CRM产品,并进一步促进SaaS产业升级。

大赛自9月份进入产品设计征集阶段以来,得到了业内广泛支持。微软CRM4.0是一个快速的企业级应用开发平台,可以随着企业业务的发展进行软件的同步的升级,广大网友总结并汇总了在快速开发CRM方面的经验,特此汇总分享:

Picklist VS Lookup

在设计业务状态字段时建议采用Lookup(关系)类型,这样便于用户在企业业务调整的时候能够自行进行设置,而不用系统进行任何调整。

Javascript VS ISVConfig

在进行页面按钮控制的时候可以通过Javascript在From的OnLoad事件中进行控制也可以在ISVConfig文件中进行配置,这两者各有特点,但是相对而言在OnLoad中用javascript控制更加灵活,比如可以控制按钮在指定状态指定用户浏览的时候才显示(权限控制,如审核);在OnLoad事件中的Javascript脚本写起来也比在ISVConfig中相对容易而且测试也方便;而且OnLoad还可以设置事件是否生效;两者共同的特点就是方便导入导出,便于移植。

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责编:张泽牧
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