Salesforce收购企业聊天软件商Activa Live

据美国科技博客网站TechCrunch报道，美国在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce周五证实，已收购美国企业聊天软件开发商Activa Live。

Activa Live总部位于美国密歇根州圣克莱尔肖尔斯(St. Clair Shores)市，其主打产品为企业聊天软件Activa Live Chat。利用该软件，企业用户可以同访问自家网站的用户进行实时交流，以达到增加产品销量、提高客户满意度等目的。

Activa Live Chat还提供了一项特殊功能，即企业用户可查看客户在发送消息之前所键入的其他信息。如此一来，企业用户就可更了解客户的真实想法，进而向客户提供更符合要求的产品和服务。

Activa Live Chat软件既提供了桌面安装版，也能够通过浏览器直接运行，并适用于各类操作系统。该软件当前客户包括美国电子产品零售商百思买(Best Buy)、美国服装销售商American Apparel等。

此前Activa Live还针对Salesforce的App Exchange平台发布了一款应用程序。业界人士预计，Activa Live被Salesforce收购后，前者产品很有可能被整合到后者的Service Cloud云计算服务当中。

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