SaaS ERP：趋势和观察

自2007年以来，Aberdeen一直在密切关注企业资源规划(ERP)的部署模式。2007年7月，我们将ERP的特点归结为软件即服务(SaaS)的最后一道屏障。2008年6月，我们重新回顾这一主题，发现SaaS ERP的步伐已经落后于其他SaaS企业应用了。18个月之后，尽管对云计算和虚拟化的兴趣与日俱增，且其他SaaS应用程序的采用率不断增长，但SaaSERP还未“展翅高飞”。这种不情愿真的有道理吗?那么何时才能推倒这些屏障呢?

SaaS和托管之比较

和前些年一样，有关部署模式的术语依然存在模糊不清之处。在通过互联网连接适用软件的情况下，如果桌面上没有所需要的软件足迹，软件的终端用户通常不知道软件是如何获得、支付和交付的。

很多厂商都在交替使用SaaS和“按需”模式，但ERP用户通常会将这些交付和部署方式与托管模式混淆。有关定义见右侧条目栏。二者之间的主要差别在于客户是否购买软件的许可证并支付技术支持或升级的维护费用(和托管模式相同)，或者客户是否只是简单地支付按需提供及以服务方式交付的软件的一揽子认缴费用(和SaaS模式相同)。

另一重要方面在于多实例和多租户之间的区别。当采用软件托管方式时，通常每个企业可获得自己的软件实例，但也可以共享基本服务，如集成平台、安全、允许度和规范或优化引擎。在SaaS或按需模式中，软件要么是多实例、要么是多租户型式。在多租户环境中，很多公司都使用相同的托管软件实例。配置设定以及基于公司和角色的许可可以实现界面和业务流程的个性化，并保护数据安全。

ERP的托管选择始终是存在的，既可以由ERP解决方案提供商本身提供，也可以通过合作伙伴及独立第三方提供，而SaaSERP的选择则非常有限。因此，Aberdeen在对840多家企业的年度ERP调查中发现，SaaSERP的实施期平均为4.3年，低于就地或托管安装(7.1年)。

功能、使用方便和成本是绝大多数ERP选择的主要着眼点(表1)。成本可以用总持有成本(TCO)、也可以通过相关要素来衡量，如实施的方便性和速度、根据个别需求定制或配备解决方案的能力、整合能力以及软件本身的实际价格等。Aberdeen请受访企业按照1–5的分值对选择标准的重要性进行了排序，其中5表示最重要。表1显示，那些选择传统部署模式和采用SaaS运行环境的企业之间差别不大-只有一个例外。选择SaaS的企业更强调在各种部署模式之间进行选择。

考虑替代部署的意愿

在同样的ERP年度调查中，Aberdeen请所有受访企业就现在和将来愿意考虑的部署选项加以勾选。结果显示，愿意考虑SaaS部署选项的意向从2007到2008年相对稳定，而在2009年则稍有下滑(图1)。

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