SaaS市场理性回归 用户认知度逐步提升

    三、2010年SaaS市场预测

    1．偏工具型SaaS将率先取得突破

    德赛网预测，2010年SaaS市场中，偏工具型的SaaS应用将率先取得突破。从目前用户对SaaS的接受程度来看，偏工具型的SaaS应用，例如视频会议、在线客服等产品更容易得到用户的认可。这主要是因为偏工具型的SaaS应用不会牵扯到用户的敏感数据，同时偏工具型的SaaS应用能给用户创造直接价值，例如降低成本或者提高效率。所以，在整个大的市场环境还不成熟的情况下，偏工具型的SaaS应用将会率先取得突破。

    2．管理型SaaS和统一通信（UC）将进一步融合

    2009年，在UC和SaaS快速发展的同时，我们注意到这两种新的业务模式都与互联网有极大的关系。从长远看，UC与管理型SaaS的发展将会呈现相互融合的趋势。之所以说UC和SaaS会有融合的趋势，除了这两种业务都与互联网有密切的关系，具有较好的融合基础外，还有一个重要的原因来自用户的需求。从用户的角度来讲，实施了SaaS应用之后，能有效解决企业内部以及外部的信息化问题，提高互联网的应用价值。但在与客户沟通时，仍然需要借助其他通信模式，包括邮件、即时通讯、电话等。如果SaaS应用集成了UC解决方案，则能进一步提高SaaS应用的功能、沟通和工作效率。而统一通信解决方案要想被用户广泛采用，必然要与行业用户的业务系统相融合，脱离了业务系统的统一通信解决方案带给客户的价值有限。当用户所使用的ERP、CRM、SCM、电子商务等系统融入UC的功能之后，将使管理软件彻底脱离PC的束缚。而当用户在使用SaaS模式的业务系统时，UC与业务系统的融合也将顺理成章。

    3．2010年市场保持平稳增长

    2010年，中国的经济环境将逐渐回暖，中小企业市场的活跃度进一步增强。而在饱受金融危机之苦之后的中小企业已经从中学到了更多深刻的教训。提升企业的管理水平和业务竞争能力是摆在当前中小企业面前一个无法回避的选择。因此，在经济逐渐回暖，但企业意识进一步增强的情况下，2010年的SaaS市场的增长速度会略有增加，厂商将面临相对乐观的发展环境。

    链接：SaaS以创新为突破 寻找出路【行业综述】

    受金融危机的影响，2009年中国SaaS市场增长速度明显放缓，厂商的运营情况整体并不乐观。尤其在之前备受关注的平台厂商阿里软件等相继淡出之后，对SaaS的整个市场氛围也起到一定的消极影响。但是，2009年仍然有一些SaaS厂商，通过创新和坚持，走出了自己的特色，取得了一定的发展，并且形成了一批优秀的SaaS产品和企业。

    营销理念创新。

    2009年，SaaS厂商的营销理念更为贴近用户，而不是停留在概念的层面。2009年7月，伟库网发布其新一代企业营销管理产品。其产品定位于企业的营销管理层面，产品名称分为网客宝、财源滚滚和客盈门。从产品名称和产品功能上用友伟库的产品更符合用户的行为习惯，也抓住了用户的实质性需求。而在此之前，阿里软件曾推出免费的企业财务管理软件钱掌柜，友商网推出免费的存钱罐等产品都是走这种营销路线。这种营销理念的创新，能有效提高用户的认知度和认可度。

    产品研发创新。

    2009年，SaaS厂商在产品研发方面也投入了更大的力度，取得了一定的突破。目标管理软件厂商今目标在产品研发方面采取与用户及时交流，坚持产品需求来自用户的模式，对产品进行持续不断的改进。这种方法避免了软件厂商闭门造车的弊端，也避免了一味模仿和复制，不关注用户需求最终产品得不到用户认可的结果。此外，在产品组合方面，今目标采开发了桌面端加应用程序加手机端的结构，真正让用户信息化的同时脱离了PC的约束。

    运营模式创新。

    2009年运营模式的创新当属Xtools和乐语的合作。Xtools是目前知名的CRM软件厂商，而乐语是国内第一的在线客服厂商。2009年11月，Xtools与乐语宣布达成战略合作。双方产品相互集成，贡献客户资源，共同分享产品营销渠道。从而在短短一个月时间内，双方的客户数量迅速的增加，并且提高了彼此客户的满意度。SaaS厂商的合作运营将为成为未来的趋势，用户更希望能一站式解决信息化问题。

    优秀厂商产品显现。

    2009年，在金融危机的洗礼下，出现了一批取得市场认可的厂商。他们定位清晰，产品完善，营销精准。虽然，他们也存在一些其他的问题，但在SaaS发展的初级阶段，他们极具代表性。例如，SAP的BBD产品，用友伟库的网客宝，今目标的目标管理软件、Salesforce的CRM，北京富基标商的零售行业SaaS应用，Xtools的在线销售管理软件以及风云网络运营平台。这些厂商和产品代表这当前中国SaaS市场的发展现状，他们在2009年摸索到了发展方向。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友