SaaS与ICT融合信息化发展的新契机？

从中国电信率先于2004年提出电信转型至今，三年过去了，虽然转型在业界已形成共识，ICT（信息通讯技术）一词在业界也已成为热门词语，但是固网运营商的ICT融合之路走得却并不顺利。

固网演化“丑小鸭”　转型不可避免

“完了，现在世界将不可避免地发生变化。”

2005年，面对疯狂成长的Skype肆虐传统通讯的惨局，曾任美国联邦通讯委员会主席的迈克尔•鲍威尔（Michael Powell）在首次使用了Skype之后发出了这样的感叹。在互联网“共产主义”丛林中，高举免费通话大旗的Skype在成立之后仅两年时间内，用户数量由10万暴增至1亿。随后急不可待的eBay以26亿美元鲸吞了该公司。

局势已不可逆转。今天，互联网和移动通讯网的强势，使固网运营商迅速从昔日的“白天鹅”退化为今天的“丑小鸭”，并且这种趋势越演越烈。

资料显示，现在中国电信的固话用户已经连续多年出现负增长。截至2007年12月31日，中国电信有固话用户2.203亿户，这相较2006年减少了271万户。而在2008年第1季度，一家独大的中国移动营收930.24亿元，首次超过中国电信(436.46亿元)、中国网通(202.17亿元)、中国联通(254.8亿元)三家之和的893.43亿元。

目前，电信转型已经成为全球业内共同的话题。实际上，国外的专家已经看到了这一发展势头。发表于本世纪初叶的《全球信息社会冲绳宪章》认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

在专家的倡导下，国外固网运营商早于上个世纪开始了浩大的从传统通讯供应商向现代综合信息服务提供商的转型运动，并提出了ICT融合的理念。ICT（Information_and Communication Technology）是指信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的理念和新的技术领域。

而在中国，日渐汹涌的互联网和移动通讯网浪潮，以及日益萎缩的固话业务现实，也迫使固网运营商的转型在2005年消然展开。

寻找“奶酪”　漫长的ICT之路

2004年底，中国电信集团公司董事长、总经理王晓初在我国率先提出“由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略思路。随后，转型成为中国通信业的热门标签。

然而，转瞬三年（2005年到2007年）过去了，我国的ICT领域仍然处在理念推广阶段。

打开中国电信湖南分公司“商企平台”，你可以清淅的看出电信转型ICT的痕迹。在这一商企平台上，湖南电信为中小企业推出了众多信息化产品：网上门店、商务邮箱、自助建站、中小企业ERP、办公自动化、商务杀毒、企信通CTCA认证、网络硬盘、网络传真等多达上十种，而这些信息化产品大多是OEM来的。这在他的合作伙伴中就可以瞧出端倪：做管理软件（现在宣称向全程电子商务转型）的金算盘公司，做杀毒软件的趋势科技，做实验教学管理软件的湖南新概念科技，做商用密码产品的北京创原天地科技……双方合作的方式就是湖南电信每卖掉一套软件，就按一定比例提成。

湖南电信的“商企平台”基本上可以说是以“商务领航”为主打的中国电信转型ICT的一个缩影，就是象信息产品集市一样的IT产品与CT集合（不能称作融合）。近年来，包括用友金蝶在内的不少软件公司都在与电信网通等谈类似的合作。关于这种集合的实际价值，一位业内专家发表看法：“事实上这种集合就目前来看并没有为合作双方带来多大利益，也还只是一个培育市场的阶段，更多的是起到理念推广的作用”。

今年5月，中国电信集团系统集成有限责任公司总经理刘志勇在接受媒体采访时讲到，2008年，中国电信将进入转型的第二阶段。而这之前的三年算是电信转型的第一阶段。他认为转型的第一阶段主要是在做一些准备，包括对一些概念的认识和明确，理念的引入，商业模式的提出，开始关注非话业务，对客户和品牌进行聚焦，更多的是在探索。

看来，拥有庞大用户群的固网运营商们，单靠一个IT与CT的简单集合要转型也并非一蹴而就，直到今天他们还没有找到“奶酪”。在ICT领域，如何找准用户的真正需求他们还处于摸索中，特别是在大家都看好的中小企业市场，电信要想获得增值收入还得深度挖掘其真实需求所在。

SaaS热潮　ICT融合现转机？

按照刘志勇的说法，电信转型从2008年开始进入第二阶段，也就是深化转型阶段。这一阶段真正进入全面实施，他们认为现在客户品牌有了，客户量也有了，剩下的就是踏踏实实地做事。那么如何踏踏实实做事又真真切切的摆上了桌面。

众所周知，随着经济全球一体化特别是信息时代的到来，现代企业的竞争已经从单体企业之间的竞争演化为供应链之间的竞争。经济学家认为，当今企业只有建立自己强大的供应链或者融入到全球供应链中才有生存发展的机会。基于这一思路，近年来有信息化专家为企业信息化提出了这样一种解决方案：“将ERP与电子商务进行融合，建立电子商务平台，通过这一平台建立企业包括上游供应商、下游分销商和客户在内的供应链，在这一供应链上，企业之间的信息流在前后台（电子商务前台和企业管理后台）之间无阻流动，从而实现交易前中后的全业务过程管理的新型的经营模式。”

现实中，已经有固网运营商深受启发，他们在ICT融合之路上开始了这方面的大胆尝试。

前不久，中国网通在ICT融合之路上，迈出了引起业界关注的一步——与国内管理软件提供商在今年展开深度合作。中国网通（集团）有限公司吉林省分公司与金算盘签署了一份合作协议，在吉林省全省范围内建设中小企业信息化服务平台。据了解，此平台以吉林网通的“宽带商务”为依托，融合金算盘全程电子商务的经营理念，希望以此助力中小企业全面推行数字化经营模式。

吉林网通宽带商务项目负责人刘殿春说：“吉林省宽带商务平台是由吉林省中小企业局、吉林省信息产业厅、吉林省发改委共同发起，吉林网通承建的面向吉林省企业的第三方综合信息化服务平台，为企业的内部信息化、外部信息化及电子商务提供专业化的基础设施服务。通过该平台，我们为企业提供了企业建站、市场推广、网络营销、商机搜索、业务管理等一站式信息化服务，使企业信息化内容各个部分有机结合、互通互联、信息共享。关键是我们设计的模式，能减少企业信息化投资，降低企业信息化建设的风险”。

刘殿春所说的减少企业信息化投资，是指他们采用了近来相当热门的SaaS模式为企业提供各种信息化服务（包括各种管理软件）。为什么如此倚重SaaS呢？事实上，如今所有通信运营商包括中国电信、中国网通、中国移动等均相信SaaS模式会让已经拥有访问带宽资源和中小企业客户资源的自己在短时间内获得企业对互联网企业软件产生购买欲望。

据介绍，此次双方合作所建平台之所以被称作固网运营商转型的第二阶段动作，是因为管理软件供应商所提供的软件不再是与CT进行简单集合。他们所建设的经营平台将电子商务与管理软件融合在一起，也就是说电子商务前端产生的数据自动连接到管理软件后台，让使用这一平台的企业对其交易的前中后数据实施贯通管理。这些服务中小企业可以实行租用的方式来获得。

对此有专家称，从理论上看起来，这算是理想中的ICT融合。那么如何才能使它落地生根呢？近来我国越来越热的SaaS浪潮，触发了合作双方创新的灵感。刘殿春说，只有为中小企业实实在在做事，他们才愿意买账，而低成本的SaaS模式就是从中小企业利益角度出发所设计的。

那么，面对生存环境日趋严峻的形势，提出转型ICT已经三年的我国固网运营商，走到2008奥运之年，其吉林网通的动作，是不是终于显现出了从理念推广阶段迈向实质运作阶段的迹象呢？面向庞大的中小企业信息化市场，固网运营商采用这种低成本的SaaS模式，加上电子商务与管理软件融合的模式，这算是真正的ICT融合吗？算不算是真正的推出ICT融合的解决方案呢？固网运营商的ICT转型之路从此会踏上正轨吗？一切都还未知。

虽然此举还众说纷纭，信息化各方心中还有很多待解的疑问，但是，有消息称，国内象用友、金蝶、浪潮等等管理软件厂商也开始准备与固网运营商甚至移动运营商展开类似的合作。比如在管理软件与移动通讯网的融合上，近年来用友就为企业重典打造了“移动商街”这一被寄予厚望的信息化产品。用友借助移动通讯网这一热门平台，为企业信息化延伸出了全新的理念。

种种迹象不禁让人浮想联翩，这会成为中小企业信息化的新方向吗？