SaaS运营模式以及软件厂商分类

在现今国内的SaaS市场中存在着两种截然不同的经营模式：

◆一类是平台运营商：以阿里软件、神码在线为代表；
◆一类是直销商：
a一类是以八百客和XTools为代表，提供的SaaS服务只限于某一应用，更加专注工具易用性的，完全独立运作。
b一类以金蝶友商网、用友在线、金算盘为代表，提供的SaaS服务紧紧围绕电子商务，具体应用基本自主开发、运营。

阿里软件、神码在线所在的阿里巴巴和神州数码公司所占的优势是渠道。阿里软件的SaaS定位非常清晰，专心于平台运营和渠道搭建。他们都背靠大企业，实力雄厚，渠道资源丰富。阿里巴巴凭借着多年的B2B电子商务运营，在全球200多个国家和地区拥有将近超过2400万用户；神州数码则是中国最大的IT分销商和IT服务提供商，拥有超过8000家的渠道资源。

对于八百客和XTools来说，他们选择了CRM作为具体的SaaS应用，因为它在美国已经取得了成功，被证明是适合通过在线服务方式提供的。Salesforce在美国的巨大成功，促使他们在中国进行本土化复制。“我们早期就是完全照搬国外的成熟产品，包括Salesforce.com，Salesforce的成功已经证明了这条道路的正确性。”八百客总经理李智对未来充满了信心。这些公司都是创业型公司，没有拖累，没有束缚，可以在SaaS业务上大展拳脚、勇往直前。他们对某一应用的在线运营理解深刻、经验丰富，能准确把握用户的需求。

对于用友、金蝶、金算盘这些传统管理软件厂商来说，他们的SaaS战略往往选择电子商务作为切入点，希望借助电子商务进入中小企业管理软件市场。这些传统管理软件厂商在企业软件上具有丰富的经验，拥有成型的产品线，同时面向中小企业也有一定的渠道资源，这些就是传统软件厂商在SaaS业务上的优势。能够在管理软件经验和中小企业资源深耕相关应用，凭借着这些核心应用，其发展的前景也应该是清晰可见。

关于平台型和直销型的概念或许还有一些用户不能够完全理解，如果将阿里软件、神码在线比作沃尔玛来解释，或许大家就都明白平台型的概念和这其中的具体的操作规则了，其实将阿里软件比作沃尔玛这也是马云曾说过的话。沃尔玛是卖场式，阿里软件和神码在线提供的SaaS平台如同大型的卖场一场，他们需要建立的是个值得信赖和有流量的平台，而需要寻找的就是各地不同的代理商，就如沃尔玛需要寻找不同行业的产品提供商一样。

在国际上，包括微软、雅虎、Google、eBay、亚马逊等在内知名互联网公司已介入SaaS领域，并提出各自的SaaS解决方案，而其中的佼佼者则非Salesforce莫属，这家美国公司，目前的公司客户数已经超过3万家，而个人订户也已经突破了60万。虽然Salesforce在国外发展的非常好，但是来到中国，也出现水土不服，国内中小企业不一定会买这个大公司的账。

国内既包括以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商；也包括以用友、金蝶、金算盘、SAP、Oracle等为代表的软件提供商；以阿里巴巴、Google等为代表的网络服务提供商；以及以神州数码为代表的IT服务提供商。也有如八百客、XTools等创业开始就直接进入SaaS领域的厂商。

各种不同的厂商，不同的模式，一样的名词，SaaS。不仅中小企业在选择的时候需要考虑，各类软件厂商也需要考虑到底在国内，什么样的是最适合中小企业的需求的？什么样的方式是中小企业最能够接受的模式？这些都值得我们思考。

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