软件进化论：向SaaS出击

如同20年前以SAP公司为代表的软件企业抓住了软件行业从C/S向B/S架构的转变机遇一样，作为下一代软件技术的发展方向，转型SaaS服务是每一家软件厂商都必须给予足够重视的一项内容，这或许是他们在下一轮软件进化浪潮中能否生存下去的一个关键。

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。这与过去盛行一时的ASP模式颇为相似，但其中经历的却是10年左右的市场变革，ASP已经不能与SaaS服务相提并论。

SaaS缘起ASP

谁也没有想到，ASP的兴衰史影响着10年后软件行业的走向，促进包含SaaS、SOA等模式与技术的发展。更为重要的是，这种软件营销模式甚至还叫板传统软件销售模式，有可能撼动微软、IBM、SAP等软件巨头的传统运营模式。

2003年6月，Salesforce.com首次推出“SaaS”概念，再次将网络托管服务模式推向中小企业信息化前沿。随着2006年Web2.0概念的提出，在互联网跨越式发展的大环境下，Salesforce和SaaS赶上了好的机遇。

神州数码在线公司总经理马光在总结神码在线发展SaaS业务的前提时，一直都提到的一点就是互联网和宽带业务的进步。没有互联网的发展，就没有今天的SaaS应用。神码在线就是基于互联网搭建了一个SaaS的应用平台，让自己成为一个第三方的软件服务供应商。不同于Salesforce的是，神码在线自己不做产品的研发，而是致力于做联接上游ISV和下游渠道商的服务平台。后来，Salesforce也成为了神码在线的上游ISV之一。

国内第一家从传统管理软件供应商转型为SaaS服务供应商的金算盘软件公司，其所提出的全程电子商务理念，就更离不开互联网。金算盘的SaaS用户可以在有网络的地方随时随地访问公司的内部系统，快速对业务做出反应。不久前提出在线管理服务平台理念的金蝶友商网同样如此，不论在线审计还是在线操作进销存的业务，都是基于网络的模式。互联网和宽带的进步，使得今天的人们可以像使用自来水一样方便地使用软件服务，可以说SaaS服务模式正如一场革命，推动软件行业的进程。

SaaS将革谁的命？

Salesforce.com曾经喊出“终结软件”的口号，从而扮演了一个革命者的角色。从表面上看，Salesforce与传统的软件销售模式形成对立，它们双方是一个互相竞争的关系。而且SAAS更以一种不可阻挡的态势快速发展，业内多数软件厂商都开始了相关的SAAS服务实践，尽管有些厂商不称之为SAAS，但在实质上，都是把软件当成一种服务的模式，而不是一套一套的盒装产品。

但是，真正要把SaaS模式发展成为如今软件许可证模式一样成熟的状态，除却传统软件厂商，仍然需要渠道商和用户的认可和支持。因此，SaaS模式不仅仅是革传统软件供应商的命，一样需要渠道和用户在思维上进行深刻变革。

金算盘公司副总裁张志鹏在谈到渠道对SaaS服务的认知时说：“对于传统型合作伙伴转型SaaS服务，必然要经历一个理念培育的过程。这是因为在通往SaaS服务的路上，大家都在摸索，国内还没有成功的经验可以借鉴。此外还因为这其中要涉及一个利益平衡的难题，渠道首先要解决生存问题，传统软件渠道模式见利快，做一单就赚一笔钱，但SaaS服务模式却是一个长线生意，强调用户的持久消费。”

为此，金算盘公司的500多家传统渠道伙伴中，不乏一些将传统软件业务和SaaS服务结合起来运作的，这样有效保持了许可证模式的利润，还有助于SaaS服务的开展。维持了渠道在短期利润和长线业务上的平衡。

与此不同的是，金蝶友商网总经理冯颉认为，友商网的SaaS服务渠道伙伴应该是全心全意投入到SaaS服务的业务中去的，SaaS服务渠道不能三心二意地既想做传统软件业务，又想插手SaaS服务，这很可能导致什么都做不好。冯颉强调说：“友商网的渠道必须要有颠覆传统软件渠道的想法，进行一场渠道的革命。”

条条大路通向SaaS

其实,在通往SaaS服务的道路上，目前只有先行者,并没有最终的成功者。也就是说，不论是第三方的SaaS服务平台，还是自主的SaaS服务平台，都可能是通往SaaS服务终点的一种可行模式。

作为第三方的软件运营平台，需要与上游ISV和下游渠道商进行合作。对此，马光认为，这需要一定的门槛才能进入，比如说品牌公信力是否让ISV和渠道商信服，是否具有行业背景，是否可以提供软件服务，以及对行业规律的认识，团队的能力如何等等。

给中小企业提供在线的软件服务，神码在2005年就开始研究如何给中小企业提供服务，在2007年成立公司，不是空穴来风，拍脑袋想出来的。神码本身的供应商资源可以提供帮助，这些供应商都在考虑转型或者提供新业务。神码的代理商也可以与其合作进行SaaS业务。这是神码的优势。

友商网主要是提供四大业务：在线会计、在线供应链管理、在线培训友商课堂、在线服务联盟,将满足中小企业财务人员、中小企业主、代理记账公司、会计院校等人群的不同需求。

对金蝶来说，中小企业的在线商务及管理将因为SaaS的出现成为必然趋势。而所有在线商务管理都离不开业务数据（尤其是核心财务数据）的记录管理，所以金蝶选择自己最擅长的业务--在线记账作为首要切入点。这也是友商网的差异化竞争力。2005年，金蝶就接洽并收购了“香港会计网”，并有了数百个在线记账服务客户。友商网在深圳有独特地缘优势，加上深港两地的客户群体基础和他们对异地办公的迫切需求，是友商网SaaS在线记账业务可实践性强的根源。

金算盘公司则是提出了要对传统的电子商务进行改造的主张，对供应商管理和客户管理进行整合，同时要对传统的ERP软件进行改造，尤其是要加强供应链管理的思想，并且要和前端的电子商务平台进行融合，因此在内部的业务流程管理和外部商务活动之间，应该有一层粘贴剂，使得它们能够融为一体，成为一个全过程的，这就是其提出的全程电子商务模式。

2008年，经过两年的市场培育期，业界普遍认为SaaS将获得比过去更快的发展速度，SaaS服务的理念也将得到市场的更多认可。所以我们可以看到，众多软件厂商将在这一年内发力SaaS服务，虽然模式各不相同，但是实质却殊途同归。CBI多软件厂商将在这一年内发力SaaS服务，虽然模式各不相同，但是实质却殊途同归。

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