解析各SaaS服务商类型 助中小企业过冬

时下，我国中小企业正在寻求创新经营的思路，以应对波及全球的“经济寒冬”。这其中，创新应用信息化系统，并充分结合利用互联网优势成为中小企业创新经营新的方向。

那么如何创新应用信息化系统，我国的管理软件厂商以及互联网运营网都作出了积极反应。大家根据各自的判断，设计出了SaaS（软件即服务化）模式的信息化产品，各有特色，各有优劣。笔者在此试图对国内主要的SaaS产品策略作一分析比较，以帮助中小企业便于正确抉择。

平台定位

我国中小企业目前正面临着经营成本日渐升高的沉重压力，也许是受此影响，在软件业迅速形成了SaaS应用的热浪。由于要运营SaaS产品，运营商就必须搭建一个这样的平台。因此，在管理软件业和互联网界产生了许多SaaS平台。

仔细分析这些SaaS平台，发现有三种主要的类型：一是提供核心服务加上其它增值配套服务的；二是做SaaS软件超市的；三是单纯的SaaS软件开发商。三种类型实际上表现出了三种不同的平台定位。

一、提供核心服务加上其它增值配套服务的如金算盘、用友。

金算盘的亿禧网定位为一种新型的电子商务平台。它在传统ERP软件和电子商务应用基础上发展起来，针对企业及其供应链伙伴所设计，以新型的、支持电子商务的ERP系统（即eERP）为核心（核心服务），将企业管理、业务协同及电子商务完美融合（增值配套服务）。金算盘将其命名为全程电子商务平台，意在帮助中小企业实现全程电子商务经营模式，构建成支持SaaS模式的一站式信息化服务平台。

具体来讲，全程电子商务平台的核心服务是企业管理，也就是电子商务ERP部分（eERP）；它的增值配套服务有客户管理（eCRM）、供应商管理（eSRM）、电子商务门户（ePortal，如企业B2B、B2C等）、网络营销（eMarketing，如商机搜索、商业撮合、诚信认证、即时通讯、短信等）、移动商务（Mobile Commerce）等几大功能，并且还提供管理资讯，帮助建立企业商圈。

此类另一典型是用友公司。据介绍，用友SaaS平台伟库网目前提供的核心服务是网上订货平台，这也是其近期所着力打造的；伟库网提供的配套增值服务有网上记账平台、客户营销平台、移动营销平台等三大功能，最近其新增了代账平台、合同管理平台等新的功能。

二、做SaaS软件超市服务的如阿里巴巴、神州数码。

07年3月底，阿里巴巴在京高调推出阿里软件，并建成“软件互联平台”。推出当初，据阿里软件总裁王涛讲，他们的目标是通过吸引一批全球顶级的软件巨头成为其盟友，从而要成为全球最大的“软件沃尔玛”。而作为成就软件超市梦想的第一举措，阿里软件隆重推出了“赢在软件创富大赛”。

2007年4月，神州数码公司和Softbank BB公司共同出资设立了北京神州数码在线科技有限公司。新成立的公司专注SaaS领域，并打造了神码在线平台。

神码在线所提供的服务主要包括：企业的业务应用服务、企业的办公应用服务、IT基础管理服务。公司宣称，将以服务运营商的角色，与众多志同道合的产品提供商和服务实施商一起，共同打造中国软件业创新的SaaS和谐产业链。

从这里可以看出，神码在线平台同样属于“在线软件超市”，与电信的“商务领航”、阿里巴巴的“阿里软件”类似。目前神码在线代理了国外的salesforce、webax等SaaS产品。据业内人士介绍，神码在线正在全面接触国内外的在线软件提供商，与其恰谈代理事宜。

三、单纯的SaaS软件开发商如金蝶、八百客。

金蝶SaaS平台友商网主要提供了在线会计、在线供应链两大SaaS产品（重点在会计），同时开设了一个应用在线会计的代账平台。

国内象提供在线CRM的八百客、Xtools等公司在SaaS定位上与金蝶差不多，属于提供某一种（或几种）在线软件的SaaS服务提供商。

服务对象

由于大家对当下我国SaaS市场判断的不同，因此所提供的产品其服务对象是不一样的。

用友伟库网目前主要提供了网上记账平台、客户营销平台、移动营销平台和网上订货平台等四大SaaS功能产品，加上最近新推出的代理记账平台、网上进销存、合同管理等产品，从用友对各个平台所下的定义来看，他的服务对象主要针对小企业。

金蝶友商网主要提供了在线会计、在线供应链两大SaaS产品（重点在会计），同时开设了一个与在线会计相配套的代账平台。从他对代账平台的描述来看，其主要服务对象是为企业从事代理记账业务的组织或个人（主要是指帮人代账的会计公司或个人）。

再综合分析做“软件超市”的阿里软件和神码在线，他们的服务对象与用友金蝶的差不多，可以概括为单体企业和小型企业甚至微型企业（一般以50人以下居多）。

这类SaaS提供商的理论是：就目前中国市场而言，中小企业是最有可能使用SaaS服务模式的，因为他们最看重的就是成本和易用性，而这尤以小企业为甚。在SaaS发展初期，以此为切入点可以快速培育市场，风险也最小。

而金算盘由于力推以核心企业为中心所组建的，联合了供应链上游供应商及下游分销商和客户的全程电子商务产品，因此其一直宣称面对中小企业，又以偏重成熟的中型企业为主（50人以上企业）。他们的市场依据是未来企业的竞争实际属于供应链之间的竞争，运用信息化为企业组建具有强大竞争力的供应链将是赢得市场、走向世界的关键。

侧重点分析

由SaaS厂商各自的平台定位、服务对象，各自确定了SaaS产品的侧重点。

用友伟库网目前着力打造的是网上订货平台。它是基于互联网模式、专为拥有大量下游分销商（经销商/代理商等）的企业及其分销商搭建的实时网上订货管理平台，也就是围绕核心企业与下游供应链上分销商所形成的一个订货平台。这一个平台涉及到了供应链下游应用，还暂时没有涉及到供应链的上游企业。

伟库网的另一优势服务是移动营销平台，这是用友SaaS产品的一个特征性功能，属于其移动商街集成而来。由于用友一直在坚持做移动商街，他在业内拥有领先的优势。

但是从其提供的一个一个产品中，我们可以发现这些服务还是各自独立的系统，由于系统没有涉及数据按业务流程快速贯通共享，因此企业内部及企业间协同应用被考虑在了次要位置。那么，从应用角度看，进一步说明了用友提供的产品其主要对象是单体的、小型企业。

金蝶通过收购香港一家在线会计软件公司，整合到友商网上，形成了他的优势产品简单易用的在线会计及其代账平台。对于那些为企业代账的会计公司和个人来讲是一个很好的产品。与八百客、Xtools等一样，他们还有一个优势是更能快速切入SaaS市场，形成短期的回报。从应用角度看，金蝶的SaaS服务面目前比用友要窄，同样可以看出小企业的在线会计应用成为了金蝶切入SaaS市场的关键点。

阿里软件与神码在线的“软件超市”，其策略是做SaaS产业链的上端，与阿里巴巴电子商务平台的策略差不多。在这种平台上，会集中很多SaaS应用，优势是应用会相当丰富。显然一点是没有考虑各个产品之间数据共享的问题。在我国SaaS市场还处于初期的时候，用户可供选择的产品也不多。诚然，这种模式对处于成长初期的微型企业来讲，有可以快速享受各类信息化的好处，但将来一旦企业成长到一定规模，各组织间需要协同工作时，这种模式是否还能可行呢？值得思考。

另外一点，阿里软件之所以侧重微型企业，是因为阿里巴巴的商户基本为此类。而神州数码其客户以中大型企业居多，要将SaaS产品向自己的用户迁移势必有些难度。

金算盘的全程电子商务平台侧重于全球供应链，其优势就是顺应了现代的供应链竞争潮流。全程电子商务平台涵盖了供应链的上中下游管理，并且形成了信息流在供应链上的畅通无阻，体现了现代经济的共享、快速特点，应该说适应企业协同应用要好。由于其管理面涉及了企业业务管理的全过程，因此应用要深入得多，由此得出的结论是比较适合那些成熟型的中型商贸流通企业。应该说金算盘所设计的这一模式具有了一定的前瞻性，但是，也正因为如此，要普及推广比以上的SaaS模式难度都大。

通过比较，我们大致清楚了目前我国SaaS服务商各自的平台定位、服务对象以及产品侧重点。倒底哪一种更好？企业一定要结合自身的应用来选择，只有适合自己的那才是最好的。

来源：IT168