冲破ASP困局 SaaS扬帆起航

作者:kaiyun体育官方人口
2007/11/19 8:57:30
本文关键字: ASP SaaS

近几年,SaaS在中国市场风生水起,以八百客、Salseforce为代表的等国内IT大腕及国际巨头纷纷投身SaaS市场,圈得一片自己的天地。曾经风靡一时的ASP却在时代进程中陨落了。很多人开始忆往日,看今朝,猜测今天的SaaS是否会重蹈昨天ASP的覆辙,其实这种担心也不无道理。

ASP与SaaS有着太多的相似之处:首先,其重点都是通过互联网提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上。用户获取该项服务的方式不是购买软件的使用权,代之为向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动。用户无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。在这种模式下,用户只需按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,客户不再像传统模式那样投入大量的资金用于硬件、软件、人员等费用的支出,而只需要支出一定的租赁服务费用,同时享有软件使用权和系统升级。

不可否认,ASP也曾有过短暂辉煌的历史,但最终红星陨落。究其根源,应该归结为ASP技术的不成熟,缺乏稳定性、定制能力和集成性,加之当时的网络普及率、成本及速度对于这种WEB登录模式的不适应,ASP的失败也就再所难免。那么,为何同样是网络托管服务,同样是网络租赁模式,同样是供应商负责升级和维护,为何ASP与SaaS却有着不同的命运?最有权决定其命运的将是广大的中小企业用户。

首先,中国企业的需求差别很大,即使是做同一业务的两个公司,他们的管理方式都可能完全不同。尤其是对于中小型企业,人治现象比较严重,内部的管理变化很快,缺乏稳定性,所以个性化需求极为突出。传统的ASP只是针对每个客户定制不同的应用,而没有将所有的客户放在一起进行考虑。SaaS模式中,在用户和Web服务器上的应用之间增加了一个中间层,这个中间层用来处理用户的定制、扩展性和多用户的效率问题。技术上来说,要比ASP模式复杂。SaaS注重一对多的规模效应,可同时向很多企业提供软件服务,也正因为如此SaaS更强调应用的可定制性、扩展性,这些特性使其能适合更广泛的企业用户;另外,SaaS应用拓展了ASP的应用范围,而不仅仅局限于应用系统的托管。其次,各种外部环境随着互联网业的发展而改变,加之相关技术趋于成熟,所以成就了SaaS行业当前的辉煌。

基于上述原因,可定制性必将成为衡量一个SaaS厂商拥有多大实力的标准,换句话讲,如果一个企业的产品不能够有很好的定制功能,他就不能称之为SaaS厂商。据了解,最早提出把“可定制性”作为评价标准之一的是国内领先的在线CRM厂商八百客。其核心产品800CRM只提供一些基本的应用模块,在此基础上,用户可以利用提供的插件,通过图形化的界面,在通用的平台上,进行二次开发,把不同的模块通过不同的方式整合进来,实现与现有网络的无缝连接,创建出具有本企业特色的客户关系管理系统。另外,对于业务流程及项目菜单经常变动的企业,800CRM添加或改变数据的布局和格式极为方便,例如增加一个下拉菜单减少日常输入时间,或者移动一个字段位置以突出产品类型,只需自行定制实现。同时,800CRM能够实现业务流程自动运行配置,使得系统运行更具智能化,大大提高效率。针对企业信息化的提高,各种应用系统的增多,对应用程序接口(APIs)进行管理,在已实施案例中成功实现与网站的无缝连接,具备良好的兼容性。在此基础上,八百客不断完善的技术,有力的保证了系统运行的稳定性和数据的安全性。加之网络运行速度等外部条件的实时改进,为系统提供了适合的网络环境。

由此可见,自定制性的倡导者八百客已经把这个功能融合于产品设计、使用以及维护的整个过程之中。目前,SaaS模式的800CRM已在制造业化工、机械设备、仪器、IT、医药、出版、保险、旅游、汽车教育房地产等众多行业成功的实施了CRM解决方案。

现在,CRM、 OA、ERP、电子商务都已逐步投入SaaS模式应用,随着这种趋势在继续快速升级,以往的传统软件都将被转移到SaaS模式之下,并逐步形成一个完整的产业链。到那时,SaaS“终结软件”的口号也许就不再只是口号了。

来源:中国产业信息网

责编:张赛静
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