郑雄伟:天津发展国际外包 人才战略是关键

作者:kaiyun体育官方人口
2007/11/13 8:54:16
本文关键字: ASP 理论

发展国际外包,人才是关键。由于外包服务领域的多样性、行业的高速发展性和市场的国际性,国际外包服务与其它产业、与传统服务行业相比,对人才的要求具有显著的不同,并有着较高的要求。譬如,承接金融外包业务的管理人才需要具备金融、国际贸易、会计等多个学科的知识。

在发展国际外包的过程中,我国在人力资源方面拥有许多其它发展中国家无法相比的优势,但同时由于我国服务外包起步晚、规模小,还存在多方面的问题。特别是在人力资源方面,多方面不足制约了国际外包事业的发展。首先,外语,尤其是英语能力的低下严重制约了我国国际外包产业的发展。其次,实际操作能力差。中国的大学或学院注重理论,而轻实践,没有为业界培养出他们所需要的人才。最后,中国各种梯级的人才比例不合理,中高级人才少,一线专业分工非常细的操作员却很多。

对于迫切需要发展国际外包提升国际竞争力的天津市而言,虽然天津教育发达,南开大学、天津大学等高校都有相关人才和相关培训体制,人才辈出,但“人才辈出”并不就意味着人才结构与产业结构相适应。目前,天津外包方面的人才供需矛盾体现在以下三个方面:一是专业人才存量与服务外包人才需求的差距。二是人才总量与服务外包人才需求的差距。三是人才培养与服务外包人才需求的差距。

对此,天津市政府也积极采取各项措施以推动外包人才资源的发展。譬如天津《促进服务外包发展的若干意见》规定将从以下四个方面加快国际外包人才的培训:(1)加快高校服务外包相关学科建设;(2)建设服务外包培训基地;(3)鼓励开展多种方式的服务外包人才培训;(4)吸引服务外包高级人才来津服务或创业。但笔者认为,未来几年,天津还需要从以下方面着力培育、吸引和集聚一批服务外包领军人才和一大批服务外包管理、技术专业人才,建成一支梯次合理、充满活力、适应服务外包产业发展需要的专业人才队伍,通过人才战略率先占领国际服务外包承接地的战略制高点。

首先,要发挥商务成本优势和加大优惠措施吸引优秀外包培训机构。通过市场培训机构和政府培训机构加快国际认证知识培训、国际认证人才培训、从业人才资质培训、知识产权培训、相关法律及行业标准培训,以及服务外包相关企业新入职人员岗前业务技能培训、计算机运用能力培训、外语实用技能培训等。

其次要面向国内外市场招贤纳才。推进“领军型”人才引进,通过引进海外高层次人才和加快高校培训人才的并举,实施人才的品牌化战略。

再次,依托国际外包示范园区示范化战略,建成注重实践,确立良好的教育培训体系。通过大学的综合教育、职业培训、在岗培训、认证培训等多层次教育体系加强员工的应用技能和提高起综合素质。

最后,要通过从“引进来”和“走出去”两种途径同时发展英语教育。一方面,采取各种优惠政策和措施吸引更多的外国人才到天津教学、工作,通过中外人员交往的日益频繁,创造一种学习英语的有利环境;另一方面,鼓励更多的天津人直接到国外学习、培训,从而学成回国。

21世纪,人才最重要。针对国际外包人才,尤其是高级人才匮乏这一全国普遍性的问题,天津率先进行人力资本发展战略,体现人才优势是天津占领国际外包战略制高点的有力保证。

来源:赛迪网

责编:张赛静
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