中小企业选择安全外包需要考虑的因素

易观国际分析师：王涛

背景信息
作为产业价值链上的两个重要环节，近年来电信运营商与IT企业在中小企业信息化及通信解决方案提供上出现了很多合作的案例，以满足广大中小企业在网络日益复杂化的今天对网络代管、网络安全、CRM等的需求。其中中小企业的安全外包市场潜力巨大同时阻碍重重，中小企业必须仔细考量。

易观分析
下面几点原因将会促使企业选择安全外包而不选择聘用专人：
1） 安全运维工作对人员的专业知识、技术水平和学习能力的要求相当高。满足条件的专业人才目前处于严重供不应求的状态，他们对薪资的期望往往令刚起步的小企业望而却步。而发展到一定阶段的中型企业一般网络规模相对较大，需要一个团队来进行维护，再加上培训等费用，人力资源成本会更高。

2） IT行业人员流动性很大，安全运维人才跳槽不仅会增加企业成本，而且还有可能带来泄密等安全风险。

3） 由于行业差别等原因，IT行业人员可能无法融入到该企业的企业文化之中，这有可能导致企业内部分歧，从而增大管理难度。

而中小企业采取安全外包的阻碍因素有以下几点：
1） 中小企业选择将安全运维外包的一个主要目的是降低成本，因此对价格的承受能力较低。

2） 中小企业的网络或设备的使用人员的技术水平相对较低，很难与外包商提供的技术人员开展沟通，使服务的有效程度打了折扣。另一方面，企业员工很有可能会将自己的操作失误归咎于病毒或其它网络安全问题，一有异常发生，便要求外包商解决，这会增加外包商的额外负担。

3） 由于网络技术的复杂性，很难界定安全外包服务的内容、范围和双方的权责。

4） 各个中小企业的行业性质不一，分布地点不一，需求不一，很难找到一种统一的模式以降低外包商的运营成本。

因此总的看来，中小企业采取安全外包的环境还没有成熟起来，在选择外包模式和服务商时必须慎重。

易观观点
对于希望采用安全外包的中小企业，仍需要对自己的员工进行定期的网络安全技术培训，此外在合作之前要明确自己的需求。双方在签订外包合同时，一定要将条文尽可能细化，明确双方权责，以保护自己的投资和权益，避免出现问题后双方的扯皮。

关于易观

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