利用EAI技术创造企业群的协同效应

协同效应是企业群存在的根本原因，企业群能在市场竞争和规模经济之间求得有效、合理的均衡，能使经济利益最大化，企业群因协同的组织成本高却难以实现正向协同效应。本文讨论了企业群形成的动因分析，并如何利用EAI技术实现MIS、CRM、SCM等系统的有效集成，来打破原有组织间的障碍，降低实现企业群协同效应的组织成本，构建企业群中各成员之间相互信任和共赢的商业运作模式，从而创造企业群的正向协同效应和利润最大化。

引言

随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业间的分工细化，协作增强，市场竞争不再局限在单个企业之间，而是企业群与企业群、产业链与产业链之间的竞争。协同是创建企业群持续竞争优势的重要源泉，然而实现企业群协同的组织成本过高却难以实现协同。随着IT技术和电子商务的发展，利用企业应用集成（EAI）可以将企业中的所有的信息资源集成到一个无缝的、并列的、易于访问的企业资产中，EAI通过建立底层结构来联系贯穿整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的MIS、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其它重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。这样可以打破原有组织间的障碍，大大降低了实现企业群协同、创建协同效应的组织成本，能够实现企业群的正向协同，创建企业群持久的竞争优势。

企业群形成的动因分析

企业群是由一些相互作用、相互影响的企业构成的一个生态系统，并能不断提升企业及企业整体竞争力的现象。企业群有利于企业之间的思想交流，有助于企业之间的劳动力分工和上下游企业间的纵向专业化分工。在企业群里，各个企业处在价值链上的各个不同环节或阶段，企业之间既竞争又合作，企业群的协作能有效降低企业的生产和营销成本，促进革新，提高企业的竞争力。

１．协同效应是企业群形成的根本动因

企业可以通过内部资源来培育企业独特的核心竞争力；通过购并获得规模经济；通过跨组织的企业群可以形成协作效应。企业群可以利用群内各方的资源和品牌进行优势互补，形成规模经济与区域经济，获得了经济利益最大化。群体的效益大于联合前的各成员企业的个别效益之和，实现了"１＋１＞２"的协同效应。同时群体使每个成员都受益，单个企业以网络为纽带形成的资源、品牌、信息等优势可增强其竞争能力，在市场竞争中占优，在整体效益提高的同时，个体效益也得到了一定程度的加强。

２．能激活企业的隐性资产来创建企业持续的竞争优势

企业有形和隐性两种资产，有形资产是一些传统的生产要素，不能在同一时刻进行两种产生价值增值的活动。而隐性资产则是由企业文化、品牌、顾客认知度、行业经验和技术专长、员工素质等一些无形的东西组成的，它可以在同一时刻用于两个以上的价值增值活动中。隐性资产是一种信息或知识，它具有高生产成本、低边际成本和较高的使用成本等特点。隐性资产是企业竞争优势不竭的资源，因为它是企业所独有的。隐形资产是难以在短期内被竞争对手所替代，是不能买到，却可以不同的方式为企业群内的所有成员企业服务，它可以按照新的方式进行组合和应用，从而提升企业群的整体竞争力。

３．有利于企业创新能力的培育

由于在企业群内，企业的边界是相对的、模糊的、变动的，通过利益分配、相互合作的机制，共享知识、信息、技术等。在这种动态的竞合中，企业从整个价值链上各环节来获取价值，培育了竞争优势和创新能力；同时企业之间在整个产业链上相互协作，发挥协同效应，并有利于企业的健康发展。同时企业群中的各企业可以共享设施形成外部规模经济，快捷获取技术、信息和服务的便利条件，群内企业专业化的分工与协作使企业灵活机动，市场反应迅速，在获得创新能力的同时更具有竞争优势。

４．有利于降低成本和分散市场风险，实现共赢

企业群可以采取战略联盟的形式，通过寻求具有互补资源优势或对等经营实力的相关企业，实现联盟各参与方的竞合协同，共担风险和成本，共同开发新产品、开拓新市场，使联盟内的资源得到最大程度的共享，实现共赢，从而使企业具备更强的应变能力和竞争能力，达到明显的协同竞争效应。

协同与协同效应

１．协同

协同是创建企业群持续竞争优势的重要源泉。所谓协同，是指通过企业群各成员企业的相互协作，可以使企业整体的价值大于各独立组成部分价值的总和。企业群的协同效应主要表现为：通过人力、设备、资金、知识、技能、关系、品牌等资源的共享来降低成本、分散市场风险以及实现规模效益。

２．协同效应

协同效应是指通过企业群对各成员、各环节、各要素的功能耦合和能力整合，使企业群产生的整体功能远远超出各成员、各环节、各要素的功能之和的效应，使企业群的整体价值大于各成员的价值总和，即有 ，其中Ｎ是企业群的成员企业个数，第成员企业的各生产要素，是第i成员企业的生产函数，是企业群的生产函数。协同效应可以在实体资产得到充分利用的基础上，通过整体的隐性资产的相互共享和重用，使整体和个体提高了对实体资产的利用效率而产生的效应。

创造企业群的协同效应

企业群的协同是一个涉及多方利益、多种要素并要求实现无缝连接的多个环节的流程管理。要创造企业群的正向协同效应，首先要对群中各企业进行ｅ化，然后通过EAI将各企业应用系统进行集成，这样才能提高企业群中各种业务活动的效率和实现实体资产的互补；并建立有利于企业群的各业务单元间信息共享和知识创新的新型组织，最终通过激活企业的隐性资产，实现企业群的正向协同效应，从而创建企业持续的竞争优势。

１．利用MRPⅡ、ERP、BPR对企业群内各业务进行优化与重组企业群要实现协同效应，必须对组织结构和业务流程进行相应的改进、优化和重组，在各业务单元之间建立有效的协调机制，使管理层能够有效地控制和协调各业务的发展，从制度上保证协同的实现。业务流程是企业生产经营过程中一组连续、相互关联的活动，利用业务流程重组（BPR）可以不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链管理和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞争的需要。

企业资源计划（ERP）是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高企业竞争力为目的，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和BPR等功能为一体，面01向SCM 的现代企业管理思想和方法。

２．利用SCM 和CRM 实现企业上下游之间的互动SCM是指对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理。随着市场竞争的加剧，供应链管理随之从企业内部活动管理扩展到相关上下游企业之间的内部活动和相互联系活动的管理SCM着眼于企业与供应商和客户之间供给与需求的平衡，以最小成本来满足客户的需求，对从供应商到客户之间的整个渠道进行全面的管理。

CRM通过管理与客户间的互动，减少销售环节，降低销售成本，开拓新的市场和渠道，提高客户的满意度和忠诚度。同时CRM可以整合分布在企业各部门的客户信息，使企业的各个部门共享统一的客户信息，提供良好的服务，加快企业对市场的反应速度。

３．利用EAI创造企业群的协同效应

由于传统的企业群缺少不同系统相互集成技术，导致很多关键的信息被封闭在相互独立的系统中，企业间重复着冗余的工作，这直接导致了企业之间工作效率的降低和运营成本的上升，难于实现企业群的正向协同效应。EAI可以实现企业之间资源的充分调配和均衡，使原有企业间分散、孤立的"信息化孤岛"　连接到一起，实现企业由相对封闭走向开放为，从而降低企业群中各成员企业间的组织和协同成本，为创造企业群的正向协同效应提供了保障。

（1） EAI系统的模型结构

EAI能将企业群的各成员企业的业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。不仅包括企业内部的应用系统和组织集成，还包括企业与企业之间的集成，以实现企业与企业之间信息交换、商务协同、过程集成等，并能满足不同商业实体间信息互动与集成的应用需求。其模型结构如图1所示。

（2）EAI整合企业群内各类资源，降低信息共享成本

通过EAI可以建立以客户为中心的企业信息化，优化企业内外资源，使前后端紧密联接。整合ERP，CRM　和SCM，实现企业各类资源的充分调配和均衡，将资源与业务、管理相结合，减少因为ERP，CRM 和SCM 单独运行时产生的"信息孤岛"，实现信息处理由事后走向实时，提高物流、信息流动作的效率，消除中间冗余环节，从而全面提高企业的经济效率，增强企业的竞争力。

（3）EAI使企业群内各企业间的边界模糊，降低企业间的组织

和协同成本。EAI技术加强了企业不同功能领域部门之间的横向联系，也加强了上下部门之间的纵向联系，打破了企业及其职能部门之间的三维障碍（横向障碍、纵向障碍、外部障碍）。企业的组织形态变成了结构扁平化、网络化，决策方面实现了分散化、实时化，部门之间和上下级的关系实现了紧密化、协调化，与供应商、合作伙伴和客户的关系开放化，减少了生产环节，为客户建立起点到点的服务，并能使企业拥有了适应新环境的能力。

（4）EAI能充分激活各企业的隐性资产，从而培育企业持久的竞争优势

EAI允许企业将已经做过的工作分解成各种功能模块，然后根据每个客户的不同需求对这些模块进行重新组合，从而以极低的成本形成新的、个性化的产品或者服务。通过对企业内部及企业之间供应链的各个环节进一步协调，可以帮助企业在国际化的市场上获

得更大的竞争优势。同时能充分激活各企业的知识、智力等各类隐性资产，使企业群获得持久的竞争优势。

总结
企业群是现代企业得以生存和发展的主要方式，企业群内各企业是平等互助的专业化分工与协作关系，外部垄断与内部有效竞争并存。通过EAI可以将企业群内各原有应用系统有机的集成，从而可以淡化企业界限，加快企业业务流程重组，实现信息以低成本共享，优化实物资产，充分激活企业群的隐性资产，减少冗余投入，并能创造出企业群的正向协同效应，使企业群获得持继的竞争能力。