SAP许正冈：让小微企业更灵动

当前，小微企业融资难引起社会的普遍关注，今年更是成为“两会热词”，被人大代表屡次提及。工业和信息化部部长苗圩也发表文章称，入世以来我国中小企业发展焕发活力，但当前我国小微企业融资难问题较为突出。

从中央到地方，各种政策措施相继出台，但小微企业面临的可能不只是短期危机，那么如何更好地为小微企业服务，如何更有效地用信息化手段支持小微企业是值得探讨与深思的。

为此《中国经济和信息化》记者专访了SAP中国区工商企业及渠道部副总裁许正冈。

CEI：小微企业发展存在很多变化，又受到经济波动和不确定性的影响，生存与发展都不如从前。在这种情况下，企业还有必要发展信息化吗?

许正冈：相比大型企业的成熟完善，小微企业在管理体系、人才配置和资本方面有着较大差距，这些成了企业应用信息化的主要障碍。

在经济波动的情况下，发展信息化的关键是要看产品能否给客户带来足够高的价值。

在我看来，软件企业能给客户带来的价值有三个部分，第一部分是省钱，帮助客户优化整体计划、成本管理和库存管理等，从而把运营理顺，改善工作效率。

第二部分是赚钱，能显著提升小微企业对客户的反应速度，提高产品质量，推进业务发展。

第三部分是积累丰富的行业经验。

CEI：小微企业管理基础薄弱，如果一口气搞声势浩大的信息化，资金、管理、人才等方面都难以承受，你有怎样的建议?许正冈：在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。

他们在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理规范，这需要有小微企业专属的信息化解决方案支持，而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大中型企业模式。

CEI：云计算对于小微企业来说是一种省时、省力、省钱的解决方案吗?

许正冈：从客户的群体规模来划分企业大小，这个线很难界定。从产品来讲也是一样，我们会推出不同的产品，一定会有些地方是覆盖或者是重复的。就像手机，有些手机就很简单，打电话、发短信;再升级一点可能会有一些小的功能，再就是一些智能手机，有些功能是有重复的。所以在我们面向小微企业的业务中，云计算是其中的一个方式，云计算可以满足客户的需求，能够快速、直接地上线，能够直接用起来。

CEI：小微企业是多变的，如果用一套僵化的系统，更难适应企业的发展，不但不能促进企业发展与管理改善、提升，有时反倒会妨碍企业的发展。作为软件企业来讲，该如何应对这种情况?

许正冈：在我看来，小微企业的多变，一方面是其自身发展的需求所致，但更重要的，是源于市场的多变，小微企业需要比大企业更加快速地响应市场的变化，抢时间满足客户需要。

在这点上，中小企业产品和技术都具有高度的灵活性，实施只需设置系统参数，将来有变更也只需要调整系统参数即可，不需要任何开发。

以SAP为例，解决方案是累计了四十年的成果。鉴于客户长期使用后的反馈，其实产品框架中已经涵盖了绝大多数客户可能需要的功能，本身设置上已经比较完善，加上团队的服务经验，企业有信心提升客户的使用体验。