我国中小企业信息化的现状、绩效及现实障碍研究

企业信息化是以先进的管理理念为指导， 通过在企业的生产、经营、管理等各个方面应用信息技术，提高企业对信息资源的应用开发的水平， 从而提高企业生产经营管理效率和决策水平，并促使企业进行业务流程重组、组织结构优化、管理模式和组织文化变革， 最终实现企业经济效益增加和市场竞争力增强的过程。

1 我国中小企业信息化现状

一直以来，我国中小企业的发展都不尽如人意，在信息化浪潮的推动下， 国家也越来越认识到我国中小企业信息化水平参差不齐且整体水平不高的现状严重影响其进一步健康发展，因此，国家从政策、资金、培训等方面都加大了对中小企业工作的扶持力度， 这对我国中小企业信息化的发展起到了重要的促进作用， 但与发达国家中小企业和我国大型企业信息化的程度相比，还有很大的差距。

首先，总体上看，我国半数以上中小企业的信息化已经进入集成应用阶段。根据2009年相关调查结果显示，按照中小企业对信息化应用程度的不同来划分，仅有5%的企业处于全面集成应用阶段，其余95%的企业均处于单项应用和集成应用阶段，整体上还处于信息化应用水平较低层次的阶段。发展到2011年，我国已有55.2%的中小企业信息化进入到部分集成应用阶段，15.3%的中小企业已经处于全面集成应用阶段， 还有29.5%的企业尚处于单项集成应用阶段。可见，近几年我国中小企业信息化的发展步伐在加快。

其次，从中小企业信息化资金投入规模和结构来看，2009年，中小企业信息化投资规模达到2022亿元，同比上升了8.2%，其中仅有24%的企业信息化建设投入超过50万元，在投入资金低于50万元的企业中，35%的企业投入在5万至10万元之间，23%的企业投入在10万至20万元之间，18%的企业投入在20万至50万元之间。在中小企业信息化投资中，硬件、软件、IT服务的比重依次为59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企业信息化建设资金投入超过50万元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增长，其中投入资金在50万至100万元的企业占到了12.8%，信息化投资结构向合理化方向发展，硬件、软件、服务三部分的比重结构变为54.2∶18.3∶27.5。

第三，从中小企业的软件应用状况来看，根据2009年相关调查显示，在被调查企业中，中小企业ERP实施率增长很快，效果较好。在被调查的中小企业中，约86%的企业应用了ERP系统，在使用ERP软件系统的企业中，实施全企业范围ERP应用的仅占14%，中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6%，财务管理软件的应用普及，对中小企业管理运营信息化的扩展有非常大的帮助。约40%的企业应用了OA系统，27%的企业应用了CRM和SCM系统。根据相关数据显示，2010年中国中小企业管理软件市场继续保持稳定的增长，其中ERP软件产品收入实现46.61亿元， 占比56.43%，CRM软件产品收入为5.08亿元， 占比6.15%，财会软件产品收入为12.61亿元，占比15.27%。

第四，从中小企业对电子商务的应用状况来看，总体上应用水平还较低，企业主要是在销售、采购、支付环节应用电子商务。在2009年被调查的中小企业中，约26%的中小企业还没有接触过电子商务， 仅有16%的企业使用电子商务的频率较高，54%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的5%以下，91%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的比例在40%以下， 阿里巴巴、慧聪网和中国制造网比较受中小企业的青睐。根据2011年的调查显示， 从未使用过电子商务的中小企业比重有所下降，为21.8%，偶尔使用的企业数量占比34%，经常使用的企业比重有所上升，为19.7%。在电子商务的使用时间分布上，我国中小企业使用电子商务的年限主要集中在最近的2~5年，这部分企业占使用电子商务总企业数的63%，说明我国中小企业使用电子商务的年限都不高，电子商务正处于快速发展的阶段。

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