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成长型企业信息化的意义
我认为这次由中企动力组织和发起的“运营.提速.成长”活动,首先可以帮助这些企业,要在他介入到信息化,我说这个信息化是外部的信息化,还不是内部的,让他了解这些困惑,这些陷井,不至于让他努力了很多以后,让他99等于0。
各位领导,各位媒体朋友,我是来自北京青年创业园的夏商周,我从01年开始接触互联网,到今年已经有10个年头了,我服务的企业大概有100多个。可以说这里面,我见到的很多成长型企业,我可以分享一下感受,包括我看到的一些事实。 针对于电子商务和网络营销,实际上有一个笑话,说蜜蜂和蜘蛛都在追求蝴蝶,但是最后蝴蝶没有选择辛勤的蜜蜂,反而选择了丑陋的蜘蛛。什么原因?蝴蝶给出的答案是人家蜘蛛好歹也有一个网站。这是一个阶段。 在99年做网站的时候,在1+3的时候,就可以风风火火的做起来。但是今天的整个互联网的营销环境,以及随着新媒体,随着手机等等这些新媒体的兴起,它的整个形势已经发生了很大的变化。我所看到的中小企业,它面临的一个基本现状,第一个就是投入很有限。当这个老板把1万多块钱交到你手里面,它是发抖的,他有时候至少要抽三根烟。第二点,他期望很大。我们知道互联网有很多炒作事件,尤其以王老吉为代表的,给中小企业这些人很大的刺激,包括当当网、京东商城的兴起,他们期望很大。还有一点,满怀困惑,我觉得有很多现实原因造成的他们的困惑。在网络营销和电子商务这个地方,你要想理解它的话,无论是中型企业,我们是直接上门服务,还是说这些公关公司,他所涉及的概念太复杂了,大概有200多个概念。我们刚才说网络营销,新媒体营销、新媒体整合营销、数字营销,中小企业往往被这些概念给淹没,根本找不到方向。这就是很多企业无法理解你的产品。 我总结了一下,什么是网络营销?或者说电子商务这块,我认为这两个概念高度重合。其实很简单,就是让客户找到你,然后进而了解你,进而爱上你,最后嫁给你,最后一个环节,他还要呵护你。在这五个环节中,有很多的陷井,我给大家做一个简要的分享,首先要找到这个地方,在2001年的时候,我们有一个鼓吹概念,叫眼球经济。这个时代已经过去了,为什么现在我们看到的,比如说做很多竞价,为什么失效了?原因很简单,是因为现在的媒体高度发达,传播的信息量已经足够大,网民的心态是一个什么样的心态呢?八个字:空虚无聊,狂躁搞怪。这个时候,他想接触的是一个什么样的信息?什么样的信息才能捕获到他的眼球,而且捕获到他的心志,内容的设计已经发生很大的变化,如果没有这些配套,简简单单发一个文字介绍,发一个烂的图片,这是没有效率的。 第二点,了解你。我们在这个地方,我们做这个网站,成长型企业要做网站,一个是营销型网站,一个是品牌展示型网站。很多企业定位有问题,明明想做营销网站,但是要在前面加一段动画。这个东西其实是没有用的。他进去以后,企业的这些荣誉、资质等等,如果内容没有得到很好的布局,仅仅是我们的网站给它做了,给它装修的很好,但是里面什么都没有,那么他进入这个网站,他的黏度会非常低。我给大家举一个很小的例子,有一个学生曾经来找我,我一看这个网站都是蓝百相间的,我说这个白色是不合适的,因为我对你的网站没有利益,我进去就看你的白色的底很扎眼,这个时候我马上就会关上网站,因为这个网站给我造成了心里不安。 下面一个环节,就是在爱上你这个环节。我们知道现在是一个信息大爆炸的时代,互联网的发展,包括手机的发展,它让人无所适从。人所能接触的信息非常有限,你要想买洗发水,你最多只能记住七个品牌,你要想描述自己的话,你必须用7个字把自己说清楚,但是很多企业找不到这七个字,其他的很多信息,很多内容的布置,也无法围绕这七个字进行,所以它网络的品牌形象高度模糊。 还有就是嫁给你。在网站操作的时候,你能不能给它设一个推荐,能不能在他购买的时候,能不能把典型客户做一个展示,如果没有这些东西的话,我真的无法下决定。但是很多企业没有这样的意识,以为做了一个网站好像就拥有了一个提款机。 最后一个,呵护你。这个地方会变得日益突出。只要是大规模生产的工业化产品,它一定有问题。当你在网上卖了这个产品,出了问题以后怎么解决?我曾经接待一个工程机械的客户,他就遇到麻烦了,他听到这个信息以后,他这个时候完全不知道怎么办了。实际上很多企业都会遇到这个问题。这里面有很多处理方式。但是我接触到很多企业,往往在这个地方不知道如何是好。这就是我所看到的在电子商务找到你、了解你、爱上你、嫁给你,包括呵护你,当然细分起来还是有很多的。针对这些问题如何解决呢? 你要学习,你怎么进行学习?这个地方很麻烦。但是我认为首先作为一个在网络营销,或者说在电子商务领域,其实很简单,只要我们能够把这五个环节各个方面可能出现的问题,能够尽早的告诉我们的成长型企业,让他具有判断你产品价值的能力。我所接触的很多网络营销,或者是电子商务服务商也好,他们经常打一个概念,他们说提供解决方案,其实根本不是企业想要的东西。 我认为这次由中企动力组织和发起的“运营.提速.成长”活动,首先可以帮助这些企业,要在他介入到信息化,我说这个信息化是外部的信息化,还不是内部的,让他了解这些困惑,这些陷井,不至于让他努力了很多以后,让他99等于0。我们给企业也建议,不仅仅是老板去学,老板学完之后,老板最多就是学学理念,学学思想,他不会具体操作,用他学的一半的东西教给下属,常常是南辕北辙。最好是下属和老板一起来学,老板主要学策略,学思想,员工主要学实操。如果能够紧扣这个环节,我们就可以把网络营销,把电子商务变得更加简单,变得更加实效,我们可以绕给很多很多陷井,进行一个非常好的弯道超车的行为。否则将是不可能的。 今天我非常冒昧来到这个舞台,跟大家分享在电子商务这个领域当前成长型企业遭遇到的一些误区,以及我在解决思路上的一些看法,也欢迎广大媒体朋友能够从这些角度,能够给广大的成长型企业更多的启迪,告诉他电子商务真正的是什么,没有你想想的那么复杂。但是,它又绝对比你想想的复杂一点,因为有很多陷井在里面。谢谢。
责编:李代丽
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