中小企业如何做团购活动?

2011/3/24 13:08:35
本文详细介绍了团购,包括团购市场状况,团购者的心理,团购的好处,团购的一些疑问,企业如何做好团购业务,和团购的一些趋势,CRM在团购中的作用。

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本文关键字: 中小企业 团购 CRM

据了解,XTools目前是中国在线CRM付费用户数第一的CRM公司,目前已经拥有6700家企业客户。

小结:

我们可以通过团购网站发布团购信息,作者认为:团购客户的管理成为优质的企业客户资源,需要加强管理。需要重视的是:一种新的模式将创造出来,前端通过团购网发布团购信息,获得客户意向和购买,通过和客户的接触,发展团购客户成为企业长期会员,通过CRM管理或者会员管理,维护老客户的同时,发起企业自己的团购活动。

“团购+CRM”,基本已成为当前中国中小企业营销与管理的创新趋势。

第五部分:团购的趋势

作者结合艾瑞咨询的分析,重点说说作者认为的团购的一些观点和趋势。

第一:网络团购发展,带动生活服务类的电子商务化。

以生活服务类商品为主的网络团购的发展,将带动我国生活服务类的电子商务化。艾瑞咨询跟踪观察发现,中国的电子商务一直为实物类交易为主,围绕本地生活服务的网络应用多集中于资讯获取层面;随着互联网及移动互联网购物环境的改善,团购模式成为生活服务的电子商务化的极好实现形式。

放眼一看,吃饭、婚庆、温泉、电影都已经成为“团购”的目标,实际上“团购”是对服务类无形产品的电子商务的补充,电子商务着实走进了各个角落。试想:“现在什么不能团购”。

第二:团购网站业务向二三线城市的扩展,带动区域电子商务发展.

团购网站的地域扩展,将带动中国二三线城市的电子商务发展。艾瑞咨询分析,为了扩大业务规模,维护企业长远发展,新兴的团购网站将不断向有潜力的二三线城市扩展。而网络团购向二三线城市的渗透,培养了用户的付费习惯,由此也将带动当地实物类网络购物的发展。

第三:作者认为,“团购热”将加强电子商务的后端处理和客户管理能力。

团购成为一种营销手段,需要借助团购网站的知名度,但建立自己的团购营销体系,务必就需要完整的电子商务的后端管理工具,而CRM首当其中,对于有物流的企业,更加应该关注前端团购预约和后端生产配货的协调管理。这也在考验电子商务企业的处理业务的峰值。如果供货不足造成退货、管理不严造成发货错误,更加得不偿失。所以,团购企业的电子商务后端处理能力需要加强。类似“XTools企业维生素”这种在线CRM能迅速成为团购企业客户管理的选择。快速、有效成为团购企业的首选。

目前,团购模式已经成为完整的生态链,网络团购产业主要涉及商户、团购网站、用户三方;同时SNS网站、团购导航网站、支付服务商和物流提供商提供相关配套服务。网络团购交易中,团购网站处于主导地位,一方面需要联系商户,安排团购商品;另一方面,推广团购活动信息和网站,吸引用户关注和参与团购其中。

团购网站引导客户关注的手法和策略已经成熟,沿用的是互联网广告,迅速获得流量。目前,面对团购网站的后端管理系统也在开发之中,各家团购网站的后端管理系统仍然是自建,团购网站本身的客户和业务管理系统还未趋于完美。

第四:团购将促进社区网站的发展。

区域市场的团购日渐兴旺,58同城等网站也开放了专门的团购网站,似乎让SNS的网站一下子找到了赢利点,同城类网站发展指日可待。

在整个团购交易过程中,SNS网站成为团购信息的传播渠道,团购导航网站集合多家团购信息,为用户提供集合信息平台,同时帮助团购网站,尤其是新出现的团购网站进行推广;支付宝、财付通、环迅等支付服务商,申通、圆通等物流服务商获取服务费收入。他们与团购网站、电子商务网站已经形成了融合的生态系统。

结束语:

本文详细介绍了团购的一些信息,包括,团购市场状况,团购者的心理,团购的好处,团购的一些疑问,企业如何做好团购业务,和团购的一些趋势,CRM在团购中的作用等,希望对大家有用。

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责编:流沙
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