中小企业如何做团购活动?

2011/3/24 13:08:35
本文详细介绍了团购,包括团购市场状况,团购者的心理,团购的好处,团购的一些疑问,企业如何做好团购业务,和团购的一些趋势,CRM在团购中的作用。

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本文关键字: 中小企业 团购 CRM

第二步:策划有延续性的团购活动。

作者认为,策划有延续性的团购活动,可能让你能够“一团带动一团,团团相扣。”从业务的关联性思考团购的延续性。

更多的是面对喜欢团购的用户群推广不同的团购商品。这也需要提及我们的客户管理系统,我们假设:当我们发起婴儿奶粉的“团购”之后,是否针对同一人群,再次发起婴儿推车的团购呢?

另外,“如何把团购变成抢购”,也需要有特变的非常规的销售策略和优惠策略。

第三步:管理好团购的每一个客户。

一个喜欢团购方式的老客户,价值非常高,这也是团购网站能迅速发展的原因,团购的人群基本习惯固定。

严格意义上,参加团购的消费者人群的消费心理大致相同。而笼络这些人的人气,手法一定场场奏效。艾瑞咨询调研数据显示,一周关注1-2次的用户比重最高,达到45.6%,其次是每天关注的,占32.8%,艾瑞分析说,用户对团购的习惯相对固化,用户查看团购信息的频次相对稳定。这也说明,这部分人群是能被团购拉动消费的人群。

这些客户都是团购网站的资源,更重要的是如何把他们变成自己的客户资源,就需要有一个客户管理平台管理这部分人群。

我们可以在CRM里面分类出团购客户,和传统客户,团购价格等不会对传统获得的客户造成太大的心理冲击,也可以在客户踏入门店时候,第一时间区分开团购客户和门店客户。在线XTools的客户管理系统提供比较灵活的分类,值得一试。

第四步:发起自己的团购。

通过CRM的分类,我们可以精准找到每一个客户的偏好。针对不同的分类,推出不同的团购策划,相信能够让客户价值最大化。

这里有两种说法,“榨取客户价值”和“客户价值最大化”严格意义上是同义词。每一个客户的价格接受度是不一样的,而对于毛利客观的商品,我们可以通过团购的方式,一直探寻到每一个客户的价格底线。

如果我们有客户管理系统的话,我们客户精准的发起团购,对于已经参加过团购的客户,我们可以不必重复发送我们的团购消息,我这里推荐在线的CRM是一种很好的工具,企业能够低成本拥有一个自己能发起团购的平台。目前在线CRM中,尤为XTools最简单操作,上手更快,性价比超强。

另外,对于全国性销售渠道,在线的方式可以组织跨区域团购活动,在线的CRM是在互联网上的CRM,每一个分支能够查询到是否是团购的客户。

第五步:效果评估。

我们了解到一次团购的影响,一个完整的漏斗就形成了,即我影响到多少我的潜在客户和老客户,多少提出意向,多少真正成交,成本投入多少,利润多少等数据都能通过CRM统计出来。当然面对特定的客户,具体的团购产品团购模式推广效果也可以出来。XTools谢亿民认为:“团购和CRM将融合,成为一种营销模式,团购拉动销售,而CRM能促进成单。”

责编:流沙
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