金周英：企业管理需要革命性变革

企业要想适应新经济时代，就必须进行管理上的革命性变革，这不仅需要采用全新的管理思想和管理方法，而且需要企业在定位和责任上发生根本的转变。

中央关于制定第十二个五年规划的建议中指出，加快转变经济发展方式是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展的全过程和各领域。笔者认为，最基本的变革应该发生在企业——这个全球公司公民的行为方面，其经营模式必须适应可持续发展的要求，这样才能使得国家转变发展模式的目标得以最终实现。那么，21世纪的企业应该如何转变经营方式呢？

查尔斯•M•萨维奇从组织管理的角度把 企业管理划分成了五个发展阶段，分别对应的基础是所有权、严格的等级制度、矩阵组织、计算机接口和并行网络单元计算机。他认为，在前四个发展阶段，原材料和信息是连续地从一个职能部门转移到另一个职能部门，而到了第五代管理，由于知识的网络化，使得不同职能部门之间并行工作成为可能。岸本义之认为，现代企业管理经历了效率管理、市场 营销管理、行为科学管理、 战略管理、全面质量管理阶段，现在进入了 知识管理时代。

实际上，不管是把管理划分为五个阶段还是六个时代，都没有突破几百年来沿用的“旧经济”模式，企业的经营理念和使命还是追求利润最大化。企业要想适应新经济时代，管理就必须来个根本的转变。它不仅需要采用全新的管理思想和管理方法，而且需要具有与前几代管理完全不同的前提——那就是企业定位变化和企业责任变化。因此，这就要求企业经营理念的革命和企业文化与价值观的转变，要求企业商务模式发生质的变化，即改变企业创造财富的模式，也就是所谓的绿色商务模式。

然而，目前我国的一些企业管理部门，特别是国有企业的管理部门，在推行管理规范化包括加强企业内部控制和风险管理方面，仍然未能充分关注新的企业定位以及随之必需的经营理念和营利模式的转变。

企业责任理论伴随企业定位从所有者的工具或财产、个人或集团的契约组织、利益相关者共同体、法人代理机构、市民社会的公民等几个阶段的发展，进化到了现在的全球公司公民说。根据企业是全球公司公民的定位，企业与其他公民一样享有权利和责任。最简单的解释是，企业有权利运用所合法取得的资源进行经营，但是有责任对所获得的各类经营资源进行相应的回报。

企业从单纯经济组织转变为一个社会公民乃至全球公民，这就要求企业不是被动地执行法律、法规和创造财富就可以，而是需要彻底改变其企业文化、价值观和经营理念——企业管理的革命，才能适应可持续发展目标。首先，企业最大目标不能单纯追求商业利润，而是追求经济、社会、环境的全面业绩；其次，经营理念不能只强调最大限度地回报股东；再次，企业经营的基础建设从其内涵到范围要超出传统职能管理和专业管理中的成本、效益等概念，必须在公司治理、会计责任、 人力资源管理和工作环境、产品的质量和安全、市场管理、社区关系以及环境的可持续性等诸多方面全面适应可持续发展和全球化经营时代。

经过几十年来世界有识之士和优秀企业家的努力，上述理念已经得到大量实践。20世纪90年代开始的企业社会责任运动就是明证。在可持续发展的共识下，国际消费者组织、环保组织、经济合作组织、人权组织、工会组织及其他非政府组织包括联合国都在推动企业社会责任运动。其推动方式主要是以公司的义务、责任和持续发展性方面的标准作为实施的工具和手段。越来越多的优秀企业每年都发表可持续发展报告或社会责任报告。

然而，只强调社会责任是不够的。实际上，从商业与自然抗衡的“机械经营模式”到仿效自然的生态经营模式是一个极大挑战。

全球绿色企业联盟——世界未来500强——以新的企业使命、经营理念以及提供整套有效的工具来挑战了新经济时代的营利模式。其使命是：企业必须履行经济(效益)、社会(道德)、环境(责任)的三重责任，追求全面业绩；经营理念是不仅最大限度地回报股东，还要最大限度地回报所有利益相关者——员工、工作场所、社区、政府、市场和环境。而便于将新的企业文化和三重责任落实到企业运行和操作的各个层面的主要工具是，“全球公司公民全方位责任和义务(GC360)系统”。