管理要做“造钟人”

来源: 才富作者:雅丽
2011/3/15 10:43:29
管理者的角色是“造钟者”而不是“报时者”。什么意思呢?我举一个例子来说明。

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管理者的角色是“造钟者”而不是“报时者”。什么意思呢?我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了,大多数人都会看看表告诉我一个时间,这就叫报时。那什么叫造钟呢?如果有人问你几点了,你可以告诉他,要想知道几点了,有几个办法:
第一,去买一块手表或者买一个挂钟自己看;
第二,自制一个沙漏;
第三,根据天空中太阳的位置推测时间等等。
从而启发问话人自己寻找解决问题的途径,提高解决问题的能力。这就是我们所说的“造钟”。当然,并不是说所有的人来问我们问题,都这样回答人家,只是讲这样一个道理而已。
记得我刚当上班长的时候,有一次我曾经遇到过一个难题,一时想不出什么好办法,就去找当时的经理。我把事情陈述了一下,就问他,您看怎么办?这在其他企业里是很正常的一件事,但是我的上司并没直接回答我。他看了我一会儿,就反问我:“你说该怎么办?”我一下子就蒙了,心想:我跑来问你,正是自己想不出来怎么办,你怎么给我顶回来了?于是我说,自己想不出什么好办法,才来征求领导的意见。他让我回去好好想一想,等想出什么建议或方法了再来找他。
我回去以后,一开始心里挺不舒服——这人怎么这样呢?我找他帮忙,他一句话不说就把我打发回来了。对他来说,这件事情肯定是很简单的事情,告诉我一声不就完了吗?无奈之下,我只好自己挖空心思地想办法,结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他,把我想出来的方案给他讲了一下。他静静地听我说完,盯着我问道:“就这一个办法?”得到我肯定的答复后,他又说:“回去再好好想想,看能不能多想几个办法解决这个问题。”
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责编:张泽牧
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