中企动力陈丹：探寻中小企业信息化未来之路

主持人：刚才我们在访谈开始之前，我们也和陈总聊了一个问题，我下面详细问一下这方面的问题。我们知道中企动力有一个产品是最佳，他为电影孔子后期传播推广制作的时候有一个营销平台叫孔家mall，我们请陈总为我们介绍一下这个产品，我当时也很好奇，为什么会想起和电影这样合作，你觉得这有什么样的意义。就目前来看你觉得这样营销模式的效果如何，是不是未来还会继续推广或者寻找新的合作模式。

陈丹：首先Z+应该说是我们企业一款主要的拳头产品，这个产品是我刚才所说的，我认为中小企业信息化实现模式相关的。因为我们刚才的分析可以看到，中小企业信息化实现模式，我认为就是基于信息化运营平台向客户提供相应的服务。而这个服务是模块化的，能够按需选用，按使用付费，而Z+就是这样一款产品。在它的整个功能上面能够满足的，大家能够感受到的，就是能够满足所有的基本上建站的功能，实现你的产品、公司形象的展示。当然这只是它其中一个方面，其实建站只是他的一个部分，他本身是一个平台，这个平台是企业可以自主掌控的平台，通过这个平台还能够进行跟通过网站访问你公司的访客之间互动的沟通，包括我们整合集成了各类的通讯和沟通的工具在这个平台上面，你可以跟你的客户直接进行互动，比如说询价会发到你的手机里面，你会跟他有一些往来和电邮通信往来。我们还可以提供你做网站效果怎么样，有一个客户询价究竟来自于哪里，他对你什么产品比较感兴趣，这方面是提供整体的分析，能够帮助客户更清晰的去了解这个客户的需求。

同时我们Z+还可以帮助客户去实现网络推广，比如说集成一些推广服务，让客户自主管理网络的广告和推广。从Z+的这样一款产品来讲，就是基于我们这样一个理念，同时应该说现在整个服务还在不断的去延伸，因为它本身就是可以拓展的。提到了孔家mall的问题，孔mall就是用我们最佳平台去做的。因为当时我们中企动力赞助了孔子，后来我们又额外赠送他们用最佳所制作非常精美的平台，叫做孔家mall，其实上面可以去经营一些孔子电子的衍生产品，这也是我们和传统电影行业和IT行业整个大家的结合点，是一个尝试，是一个全新的营销模式。包括电影的衍生产品的营销推广，因为本身这个产品也非常适合这方面的一些工作。

应该说到目前为止这个尝试还是很成功的，因为我们已经得到了一些积极的反馈。当然从Z+本身来讲，对于我们整个中小企业，它作为一款入门，从最基础的建立自主的网络营销和电子商务的平台，作为基础平台来讲，我们认为是能够支持我们核心的一些需要。

主持人：听完陈总的介绍，相信大家对这个产品也会有进一步了解了。中企动力在成立之初就是秉承着信息化强国的理念，而且十年风雨历程，刚才陈总也说了十年他们从来没有想过做别的事情，就一直坚持做中小企业信息化的事情。所以我觉得陈总可能对中小企业信息化方面有深刻的理解，您对未来十年中国企业信息化的趋势怎么看呢？我想了解另外一个方面就是中国数码集团和中企动力下一步有没有规划和方向呢？

陈丹：我认为未来的十年应该说是在企业信息化的领域会是更加天翻地覆的变化。因为我们实际上在所有的这些方面的发展都是一个加速度的发展，是越来越快，变化越来越多的。这里面一些变化，有一些是来自需求，有一些需要来引导的，有一些是由技术来去引领的。很多的方面，包括这个社会整个对于创新的引导，我觉得都会导致它的发展会是相当的快速，而且可能会超出我们很多人的想象。像我们十年前是那样一个情况，谁能够想到今天。在这个过程之中，确实如果说预见到未来十年，十年之后是怎样的一个情况，我觉得更具体的恐怕是比较困难，但是我认为它会有一个方向。也就是说随着看我们在未来十年，谁是主导这个企业的一些人士，包括各位可能都是企业中的管理人员，然后一些专业人员。在未来十年可能我们一些中坚力量，包括这个年龄阶段的人，我相信他们首先对信息化的认识应该是更为深刻跟全面。在各个方面的信息互通和知识的共享之下，也能够有更多的不断的理解和进步。当然这些变化促使着这些行业参与者能够提供更多的不一样的服务。

从整体方向来讲，我认为如果回到中小企业这个领域来讲，我认为它的信息化应该还是从电子商务开始的，但是会是逐步的根据企业规模的扩展和成熟度的增强，会是有向管理信息化方面的延伸，这也就是我认为它变化的一个方向。

对于未来十年中国数码和中企动力来讲，我们仍然将专著于企业IT应用服务的市场，向中国的企业提供信息化的一站式整体解决方案。中企动力本身模式就是基于中小企业特点，模式有两个核心，一个就是会用信息化运营的模式，用平台的方式来提供应用服务。另外一个就是本地化服务，我们会继续扩展全国的网络，我们希望能够在未来十年内，我们的本地化的商务跟服务网络能覆盖中国300个城市，能够向这300个城市企业客户提供更深层次的，更全面的电子商务和管理信息化的运营服务。

主持人：我同事给我拿来几个网友的问题，我觉得还是比较感兴趣的，我们就接着就网友的问题来请陈总回答一下。第一个问题关于经济的，经过金融危机以后现在大家都说经济在复苏过程中，中小企业也是面临这样的情况，在这个过程中信息化能起到什么作用，你的建议是什么？

陈丹：我们刚才谈到了不少这方面的话题，我认为信息化是帮助一个企业建立竞争力的一个必不可少的工具，应该说是必由之路，如果没有信息化，我想可能是会难以想象的，如果你在你的行业领域去建立你的核心竞争能力，然后能够跟你的对手形成这样的一种差异化的优势，我觉得你是很困难的。所以在这里面我认为信息化能够帮助企业解决的，包括可能大家能够看到的，比如说效率，可能相对的整体成本的降低，效率的提高这些方面。但是我会认为其实它最根本的，这个信息化能够在基础上面要求，你要想把信息化做好，首先你的经营方面，管理方面需要你不断的去完善和规范，需要持续的改进跟完善。在这个基础上你的信息化才真正有可能做得更好，在这方面我觉得信息化应该会对这个东西互相促动的过程，可能信息化会帮助你改善你的经营跟管理，经营管理的提升当然更快的促进你信息化平台的不断的提升和完善，我觉得这是一个互动的关系。

在经济危机复苏的阶段，其实每个企业都会想怎么样才能够更好的生存，因为这次危机确实影响了很多的企业，包括这些企业核心竞争力基本上没有，可能已经被一扫而空了，怎么样在这个阶段能够建立自己的核心的竞争能力，除了各位非常专长的，在你的领域来考虑，我觉得信息化是必须要考虑，并且持续推进的一项工作。

主持人：他还提到另外一个问题，中小企业可能也是由于资金的问题，可能会在投资方面比较谨慎。另一方面刚才你也提到了，中小企业和大企业的不同，基础能力可能相对比较薄弱，市场上面肯定针对中小企业的产品有很多，有一些还不太成熟，他就想听一下您对中小企业在产品选择上面有没有什么建议？

陈丹：我觉得在中小企业选择产品跟服务的时候，确实需要非常慎重的选择，首先应该选择比较有信誉，比较有实力的企业，因为他的后期服务比较有保障，我们不管花多少钱，一定要有应用的保障，否则的话你就无从谈起，那样花多少钱再少也是浪费。

另外我认为可能选择这种应用服务会比选择软件有更多的扩展的空间。比如说软件可能有的小软件非常便宜，几百块钱就可以开始了，但是我认为那种模式对于你整个扩展性会有一定的影响，包括升级、后期维护这些方面。但是如果是选择这种平台服务是不一样的，这个最本质的变化，举个例子来讲，就像打手机，比如说整个移动通讯要搭建这个基础网络，可能百亿数量级的投资。然后有一个人用，两个人用是一样的，几亿，几十亿也是一样的，这一部分就是我刚才说的运营的模式，我们运营平台的模式就是先期投入，我们搭建一个平台，这个平台本身硬件系统，软件系统，整个服务架构，它的投入是非常大的，所以可以保证你的强大的功能跟性能。比如说我们的Z+可以打开速度非常快，包括他系统是非常的稳定。这些方面都不是一个简单的小的应用或者几个人开发一个代码，甚至把代码交给你他能做的到的，我们可能一个简单的黑洞防火墙一个小小的投资就几百万，有了这样一个平台，因为我们是庞大用户量，我们的用户量特别大的时候整体成本就会降低很多。你每个人在租用这个服务的时候其实就很便宜，你用很少的钱，就用电话费来用了服务网络，我认为选择用信息化运营的模式去提供持续的服务，可能是性价比会比较高的。

另外它的服务也是可以延展的。另外还有一个，我觉得是我经验谈，因为跟很多中小企业老板聊过，大家每一分钱投入的时候都很谨慎，但是千万也不能摊便宜。首先什么时候是最好的，便宜是好的，但是能用得上的便宜才是最好的。如果要仅仅是便宜，然后用的时候非常不好用就不好了，还有对你要求很高，并且很便宜就是最危险的，因为你花了很少的钱，可是大部分的事都要归你做，所有服务都没有，后期成本全得你承担，因为你需要雇人去做，因为那个时候你的成本完全不可控，另外你也不是做这个专业，恐怕还会雇错人，那个人经常流动，你这个完全不确定，你不如让专业公司包了帮你去做，所以我认为大家在选择的时候第一要有大的有实力的公司，看看他服务的模式，然后另外一点就是不管多贵多便宜要看这个公司能帮你做多少，剩下让你做的有多少。如果让你做的那部分你觉得很容易做，基本上不需要太多投入就可以做，这时候稍微高一点，因为你把麻烦已经界定在投资范围之内的，最怕他很便宜，之后大部分要你做，你后面的洞是不知道的，所以在这方面我认为要考虑性价比，都要有前提。我觉得买回来能用，我很清楚我会缺什么东西，我都能够自己搞定的，我就可以用。在这个基础上去谈我投资多少的问题，是不是在我能力范围的问题。

主持人：我觉得这是很好的建议，网友们也可以作为参考。其实这个问题我觉得咱们之前也谈过了，你看有必要再跟大家重复一下吗？就是中企动力以建站也切入点，以后的业务会有哪些方面的延伸？

陈丹：我觉得从我们的业务延伸来讲，Z+是我们数字商务平台，是基于这个网络营销、电子商务的基础平台。我们本身这个平台自身就是可以延展的，包括整个性能的不断得提升，性能的升级，这是一个方面平台的自身变化和发展。

另外是整个功能的拓展，另外还有我们所集成的各类应用服务的拓展。这个应该是我们整个产品的方向。另外我们现在还是在整个的企业通信领域，包括企业的管理信息化的领域，实际上我们也是在不断发展我们这块的服务，但是我们都会基于统一的平台，我们那些服务都会不断的去发展和集成在这个大的平台之上，大家实现互通，包括数据的统一和共享，这些都是基于客户的利益来考虑。我是一个统一的平台，我不断的去拓展这个服务，你可以根据你的需要，你在不断的去延展你自己的应用，这方面我觉得也比较符合我们企业需求的特点。

主持人：我还有两个问题，我知道现在云计算是谈的非常热的一个话题，不知道你有没有关注这方面，你个人对这个技术是怎么看待的呢，有什么看法呢？未来中国数码集团或者中企动力会有这方面的考虑呢？

陈丹：实际上我觉得应该说现在的信息化运营平台的搭建，我们整个服务的模式，其中有一个技术的基点就是云计算的理念，包括它的相应的技术。我们认为其实说回到我们信息化运营平台，我认为对于服务商有比较高的要求。首先它需要的至少四个方面的能力，第一是要有强大的资金实力，它必须要有一个庞大的前期投资，包括他所搭建的这个基础的系统平台。另外他要有强大的研发实力，也就是说包括云计算的技术在内，其他方面的一些技术，关键的技术的掌握，然后包括整个系统平台的搭建。

另外一个，第三个它的运营的能力和经验，和技术运营维护，这些方面应该说是由什么积累起来的呢？是由于你不间断的7×24小时持续的运营，包括你不间断的有问题的时候投诉，所有在这个处理过程之中的持续改进因此而积累下来的丰富的经验，这是前三个。

第四个我认为也是非常重要的，可能是最重要的，这样的一个平台式的服务必须要有庞大的用户群。你不仅仅要有庞大的用户群，还需要不断发展用户群的核心能力，基于这样一些特点你这种平台式的才能够去实现，其实云计算提供了技术基础，我觉得大家要谈SaaS就是软件既服务这样一种模式，这些其实大家谈的很多，刚开始是在概念的阶段，后来他们传的比较多。但是真正我认为现在慢慢已经回归到大家比较脚踏实地去做，服务商也好，技术的研发团队也好，大家都在沉下心去做，我认为已经回归到比较务实的状态了，这个其实是最好的。因为无论是云计算，将来又有什么其他的东西，其实都是技术的发展。但是我觉得最重要的还是我们要从用户导向出发，然后在去规划我们整个的产品跟服务的架构，而技术应该就是这些东西的工具。当然它是会不断的发展，当然最终我觉得在这个行当里面的竞争技术不会是最关键的因素了，因为太多可以去掌控它的东西，而重要的是对用户需求深刻的理解，不仅仅要满足用户需要，还需要创造和领导用户的需求。

主持人：最后一个问题，其中也有一个网友的提问，我就放在一起问了，都是问陈总职场的经验。我们知道您在09年荣获了2009中国信息产业年度经济人物的称号，在中企动力十年从来没有换过工作，差不多和中企动力一起成长起来的。我特别想让你分享一下您的职场经验，是什么能让你一直这样坚持走到今天这么成功，也是给毕业的学生，因为现在也快大学生毕业，还有给一些职场新人借鉴，或者说对他们在职场上有没有值得注意的事项。另外这个网友比较感兴趣的，就是问您的管理哲学是什么？

陈丹：我觉得这个话题其实要谈可以谈很长时间，但是时间关系我觉得可能简单的去谈一下。从职场的经验来说，这十年我都是在中国数码，可是前面十年，我前面十年换过十份以上的工作。我想大家会很吃惊，我是一个比较特别，再一个地方能呆十年，一般在最开始的时候我一个地方连一年也呆不上。当然这个有很多的因素和偶然，谈起来故事太长了，但是对于我来说，我认为可能最让我受益的是什么呢？其实首先在职场上面跟在学校里面最大的区别就是不在有第一名了，在学校里面很清楚考试得100分，得第一名，在职场里都不习惯，因为你没有那么一个明确的目标。但是我认为有一个很重要的成功的因素，从你自己个人的理念、思想层面上面，你就是要树立究竟你要不要在职场上面打拼，要不要赢。我觉得赢的动力应该说是，如果你真的想清楚，你希望能开创出一番事业，除了照顾好你生活之外，你希望能够开创一番事业，你希望能够在职场上成功的话，我觉得必须把这件事想清楚，你是不是要赢。当然很多人会说我当然要赢了，但是你要仔细的问你是不是真的要赢，因为真的要赢就意味着你要持续的努力，而不是赢一次，赢一小段时间，如果你很执着的希望最终能够不断的从一个成功走向一个成功，不断实现自己预先设定好的目标，我想你在思想上就具备了这样一个基础。

我认为尤其是刚刚步入社会或者职场新人，大家会受到很多诱惑，比如说赚大钱，这都会有很多，自己做生意怎么着都可以。但是我认为在那个时候最需要仔细的去思考，包括各方面的资源条件，当然也有哪些做的非常优秀，很年轻就开创自己的事业，自己去创业，我觉得大部分人首先要把本事长在自己身上，而开始的时候不用那么着急，需要的就是脚踏实地，选择一些比较大的规范的公司，在那些公司里面能够视野比较开拓，长一些见识，然后还能够学到一些工作中做事情的方法。最重要的是你要能够把这些专业的做事情的方法变成你的习惯，我把它定义为成功的习惯，一个人如果养成了一个叫做成功习惯的东西，恐怕他不成功也比较困难了，成功的习惯比如说很多人做事情，我有头没尾，我不是很专著，我也不是很认真，很敬业，我估计你在哪里做，换多少工作，离成功也会比较遥远。

举个例子来说，说到敬业，原来我曾经在国外工作过，我们那边有一个德国老太太打扫卫生的，打扫卫生的时候给我印象最深的就是，无论人家看着他的时候还是不看他的时候，他一项工序都不会落，桌子角和旮旯里面灰一定会擦干净，有一次没有擦干净忘了很快就冲回来把那点抹干净，我觉得这就是一个人对自己的要求，他形成一种习惯，我不做完回家的时候半路也要回来弄完，当你形成这样一种习惯的时候，你想想你做事情会是怎样的质量和结果，你周围的同事和你的上司会怎么看待你，我觉得可能要学习，掌握一些东西，要有成功的习惯。

另外一个，其实我一直在想，人家说伯乐跟千里马，我认为今天的成功也有赖于机遇，也是有伯乐，也是有中国数码这样大平台，我想你想要看有伯乐，首先自己要成为千里马，先做好最后的时候相信每个人，这一生中都会有很多的机会，可能我基本上不太会抱怨说自己没有机会，我认为可能你会去想机会很多，如果他没有光顾你，可能还是你自己的努力不够，你没有做到，我想关键就是持续不断的努力，当然也会有一个机遇平台，但是这个东西也是自己要去寻找的。比如说为什么在前十年换过十份以上的工作，我后来就不换了，因为我找到了这样一个平台，谢谢。

主持人：还有一个没有说，就是管理哲学的问题。

陈丹：其实我觉得怎么说呢，这些方面应该说大家都有各自的感悟。网友朋友里面很多也是管理上面的人才和高手，我觉得两个方面，一个方面是针对于整个人的方面，我觉得这是最重要的，管理其实在某种意义上来说是用对人，这是很重要的。你要去判断，然后不断的去选择，去建立自己的团队，有核心圈。另外一个，其实我会把它形容为天地通，天是什么？基本上对于一个企业来说就是方向跟战略，究竟往哪里走，在现在的情况之下真的要想清楚往哪里走，不然的话哪个方向的风都可能是逆风。那地是什么呢？我觉得就是在整个执行层面，在执行的细节层面，我觉得同样是要抓的，战略包括执行，然后还有团队，可能这三个我认为是每一个管理者必须要不断的在这三个方面去加强自己的功力，当然我个人的一个感悟，其实如果说到管理哲学，我也不想说哲学的层面，我认为我自己做的比较开心，如果大家也认为在某种意义上算是比较成功，我认为其实首先还是做好“人”。包括你自己的真诚跟诚信，包括你自己个人的信念，因为作为一个领导者，如果说个人都没有这种信念，你基本上就不是个领导者，你很难影响别人。所以我觉得自己要认准自己的方向，然后有非常坚定的信念，执着专著，在这个基础上才能谈到天地的问题，然后谈到怎样搭班子用好人的问题。