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用友NC6：互联网思维新浪潮就是O2O
用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易，全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。
今天再去考究这两个词为什么蹿红已经不合时宜，再去探讨这两个词的概念也显得无趣。“是什么”和“为什么”是理论家要去研究的问题，对传统企业而言他们更需要知道的是怎么做的问题。
而实际的情况是，大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂，加重了他们的互联网焦虑，传统企业互联网化，既不是单纯淘宝和京东开店，也不是单纯意义自建O2O平台，而是需要一个综合的体系，让企业分步、有序的对接互联网，最终达到企业的全面互联网化。海比研究与
用友
软件联合出品的中国首个《企业互联网》白皮书，看完也许你能有所顿悟了。
把握关键点，线上线下自由游走
O2O，是既是英文Online-to-Offline的缩写，也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合，实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言，O2O是互联网化的关键。
电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面，这些企业从线上向线下拓展，目的是完善客户体验，实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上，就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。
领先企业的实践经验表明，O2O的引入有两个关键点。
第一，实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台，能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环，即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。
第二，找到适合企业实际的可切入的O2O模式。目前已有4种典型的O2O模式：
1、online to Offline(线上交易→线下消费体验)：简单地说，就是线上完成交易、线下体验消费的模式。生活服务类的电子商务网站团购就是这种模式的典型。
2、Offline to online(线下营销→线上交易)：就是通过线下渠道展示或体验，但在线上渠道进行实际交易。例如，1号店曾在地铁站张贴带有二维码电子标签的商品海报，乘客用手机扫描二维码后下单线上支付，就是这种模式在中国较早的应用。
3、Offline to online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验)：每年年初，三大
电信运营商都会开展“预存话费××送××”活动，此模式就是在线下营销，在线上完成交易，然后手机客户再到线下完成消费体验。
4、online to Offline to online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验)：例如，某款游戏的道具中有虚拟的麦当劳套餐，玩家购买后，需要到线下的麦当劳店中吃完该套餐，然后再回到线上玩游戏。此时，游戏中的虚拟麦当劳套餐已经被使用，并发挥效果。
总之，不管是哪种模式，都是将线上线下的资源与优势进行整合，为消费者提供更好的服务。
责编：李玉琴
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