某航空运输物流供应链优化案例

5. 实施亮点——需求特点分析

1) 针对小订单号的全程管理

小订单号：即针对某个货物的编号。

因航空运输的特殊性，货物本身大多为高价值，客户为了及时掌握货物的在途情况，以及到货后的签收等等，需针对每件货物进行精细化的全程跟踪。

2) 客户网上查询

客户可以登陆公司网站，根据自有的小订单号或者运单号，实时查询货物的运输状态。

3) 网络代理(物流合作商)参与协同管理

公司在系统中将相应的单据根据目的地拼货后，交给航空代理，并将目的地的派送

任务指派给相关网络代理后，网络代理登陆Power TMS 系统进行如下工作：

i. 下载并打印《组货清单》;ii. 根据《组货清单》的航班信息、到达时间信息去机场提货，并及时在系统中记录提货时间;

iii. 根据《组货清单》拆分派送;

iv. 相关派送情况的跟踪录入;

v. 签收信息录入;

vi. 回单电子件上传;

vii. 月底，对帐单确认。

4) 附加费客户化、合同化

针对某些特定客户或网络代理，会有一些非常规范的附加费，有如下两类：

i. 系统针对与路线无关的标准附加费，将其与客户或网络代理做了关联，实现了附加费的客户化;

ii. 系统针对与路线有关的标准附加费，将其与合同明细做了关联，实现了附加费的合同化;

目前已能够支持，按重量、体积、件数、货值等类型，维护相关费率，并进行附加费的自动计算。

6. 应用效果分析

系统的成功上线，完成了项目立项初的目标。

针对用户使用的效果，分析如下，

i. 通过对网络代理的协调管理，有效利用了网络代理的资源;

ii. 通过附加费的客户化、合同化，减轻了结算人员的工作量，使其更加专注于业务;

iii. 通过系统对运费的清晰化展现，使得用户可及时调整相关策略以便节省运输费用;

iv. 通过客户网上查询的使用，减少了客服与客户的电话时间，使得客服有更多的时间专注于业务。