国美改变依靠新开店的增长模式

■ “延期保修”最长期限5年

在购买家电时，只需再多交一点“延期保修”的钱，就可以将所购产品的售后服务延长期限，哪怕过了“三包”期限，仍然可以免费享受同等质量、同等标准的延期保修服务，同时保证所有的零配件为厂家原装产品。这种“延期保修”服务引起了不少关注。

美国延期保修集团董事长柯大卫在论坛上表示，“延期保修”服务目前在全球34个国家和地区都有，今年有望进入国内市场，另外，即使顾客购买产品送人，也可以将受益人转成对方的名字，服务不变。

据介绍，美国延期保修集团已与国美电器共同推出了此项服务。消费者在国美购买任何品牌的商品时，交纳相应的“延保”费用，并填写“延保”协议，就可以享受此类服务，整机最长保修期为5年。

■ 国美欲10年后成全球第一家电连锁

国美集团董事局主席黄光裕宣布，未来5年内，国美将成为全球最大的家电连锁企业之一；10年后，国美将成为全球第一的、最优秀的家电连锁企业。今年计划门店达到1000家，全年实现23亿元利润。

值得关注的是，国美集团还提出2007年不再以新开门店作为主要增长方式，而是通过网络优化、门店改造和精细化管理提升渠道竞争力。

据悉，国美集团已经着手根据不同区域的消费模式，将门店细分为旗舰店、标准店、超市店和专业品类店四种形态，今年将通过细分市场，实现四类门店的差异化经营。

■ 厂商携手，挖掘产业赢利空间

目前我国家电业的利润率仅在2%-3%之间，已经“像刀片一样薄了”，有一种观点认为，这是家电连锁巨头强势“压榨”作为供应商的家电企业造成的结果。两者之间的关系（称“厂商关系”）仍然是业内人士普遍关注的话题。

黄光裕否认了利润向流通业转移的说法，并为此提出了挖掘产业盈利空间的新理念。他认为，只要厂商携手，合理分工，双方有很多赢利空间可以得到挖掘，比如，厂商信息化的对接，共建大物流基地，差异化的产品开发，和差异化的服务等等。这些环节的有效梳理和整合，供应链效率和产品周转速度加快，将给整个供应链创造出至少2%的纯利空间。这也是解决目前厂商矛盾的最有效的途径所在。

国美集团总裁陈晓在论坛上承诺，2007年开始，对供应商不该收的费用逐渐都不再收了，厂商携手，共同在价值链上挖掘利润，实现多赢。他认为，厂家与商家建立战略伙伴关系，从商家获取消费者的具体信息来定制生产，这不仅是降低厂家营运成本、低成本开拓市场的有效方法之一，更具有重要的战略意义。厂商只有专注分工、携手优化供应链、不断提升效率、创新产品，才能满足消费者在新时代提出的新要求。

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