系统集成项目管理存在的问题与对策

　　（三）实施项目沟通管理

　　项目沟通管理，就是为了确保项目信息收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。但是在具体的实施中，由于不同的因素，造成项目进行的效果有天壤之别。项目管理者的一个关键职责是促进项目团队内部的沟通交流，以及项目和广泛的外部利益相关者之间的沟通交流。良好的沟通是值得花时间的，根据国际商务交流协会的一项调查，企业经理在交流方面的投资收益率为235%。而项目管理比企业管理更具针对性，所以在沟通上投入时间是相当值得的。

　　沟通计划的制定是在对项目利益关系者的识别和分析上进行的。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和发送方式差别很大。确认利益相关者的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。对于大多数系统集成项目，沟通计划的大部分工作在项目启动阶段己经完成。但在项目进行中，沟通计划的效果应定期复查并根据需要作适当的修改以确保其适用性。

　　在项目启动阶段，项目客户要对他们的项目需求表达是否清晰负责，并证实已提交的项目产品是否符合他们的需求。项目团队的沟通，最重要的核心人物就是项目经理。在项目启动时，由项目经理举行互动式项目启动会议向成员们解释项目目标、工作计划、各成员的角色和责任。同时，项目经理要充分利用项目启动会议，促使项目成员相互了解、熟悉、明确各自分工，并使其对项目目标和项目计划更详细地理解。只有展开深入地讨论，提出自己的项目的认识和疑问，并听取他人对项目的分析，才能使各成员明了项目工作的意义。对于项目中出现的双重指令，项目经理在项目开始时就应该对此与组织高层、与项目相关的职能部门经理进行交流，请组织的高层予以授权，使项目的进行不致受到不必要中断，与职能部门经理商讨，以确定项目团队人员的工作进度安排，以免与项目团队成员所在职能部门发生不可预见的冲突，导致项目进展的延期。

　　随着社会项目管理运用领域的不断扩大，系统集成企业必然对项目管理产生更大的需求；项目的成功不仅需要成功的项目经理，而且需要选择合适的项目管理方法以及支持这些方法和阶段工作的工具。应用这些方法和工具可以极大地帮助项目获得成功。系统集成企业组织在向项目型组织过渡中，应该分步骤、分阶段地建立项目管理标准，企业要重视项目管理人才，系统集成也应该根据自己行业的特点建立相应的项目管理标准，保证系统集成企业的可持续发展。

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