IT项目外包管理十年有感

在软件外包行当，至今已经混了十数年。从十余年前的程序员开始，到项目组长、项目经理、项目总监，到如今差不多游离于某个特定具体项目的状态，经历的各类项目已无数；从对日外包软件，到国内市场的软件外包业务；回首十余年的IT生涯，经历了不少坎坷与辛酸，也体味了颇多的欢乐与欣喜。

项目管理，最终的目标是为了得到好的结果--项目成功，至少是在合理代价范围内，不让项目失败。另外，还应产生一些附加值，那就是积累项目成功经验，避免延期和失败。

　　做国内项目以后，最大的感触就是发现，我们给出的报价，超出客户预算一大截，导致很多项目无法中标。究其原因，我们的做法，水土不服。客户只看结果，不想看过程，更不希望为过程买单。那么过程与结果，孰重孰轻，如何取舍？

　　做日本项目的时候，客户对需求、概要、设计、编码、单元测试、集成测试等整个流程要求比较严格，各节点的输入输出、成果缺陷比例，检查都比较严格，出的错，一定要被揪出来问为什么，怎么样避免同类错误重犯，即便是看起来简单、容易做的东西，也不例外，给人的感觉是繁琐、僵化。

　　不过，久而久之，也就形成了一定的思维，按部就班。后来做国内项目，很长一段时间内，都无法适应，大多数客户无法接受按部就班的开发流程，主要是由此将产生相应的更长时间和更多费用，只要求交出来的可看到的、能直接使用的成果。有时候，客户虽认可你的流程管控，但不愿意支付相应的费用，无法容忍相应的时间。很大程度上，也是导致项目失败的原因之一。究其区别，很大程度上是客户意愿导向。是不是说，客户认为什么重要，就什么重要？这个话，对，也不全对。遵循严格过程管控的情况下，通常结果都不会出大的偏差，但却需要花费更大的代价。多年来，也积累了一系列的质量以及过程数据，作为今后类似项目很好的参考。

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