项目经理的基本素质之一 表达

　　表达最基本的就是两种方式：语言和文字，这就是传说中的语文吧，呵呵。上学时的都学过了，但现在发现学好可真的很不容易，随着工作年限的增加，越来越发现这门课程的重要性，因为很多时候自己的意图总不能很明确的表达出来，如果采用文字，那最基本的说明文写的就更差了。

　　做为PM来讲，表达的重要性更是不言而喻，在此也做一些探讨，期望可以引起大家的重视，可以正确表达自己的意图真的不是一件容易的事情。

　　首先表达一定要准确，不能让别人曲解你的意思，或者说未理解你要表达的内容。这点最为重要。举个曾经在我身上出现过的例子，曾经一个项目进展到后期，压力很大，但进度又很紧，大家确实也很辛苦，这时候就想开个会，提升一下团队的凝聚力和团队的效率，会议开始了，就开始慢慢的讲述项目的厉害关系，团队的辛苦，但这还是不够的，在认可团队价值的同时还要再进一步要求团队的提升自己的战斗力，最终拿下这个项目，共同分享成功的喜悦，有豪言也要有壮志。但表达出现了严重问题，最终成了讲到了项目的厉害关系，团队的辛苦，但还是远远没有达到要求，尽管讲到了团队的努力，但最终让团队理解为好像是因为团队不努力而造成的进度拖延，反而和团队成了对立面，真是跳到黄河也洗不清了。

　　其次，表达要通俗易懂，PM大部分都是技术出身，所以，很容易的就会陷入一个技术的怪圈，很容易的就会认为对方也懂技术，但真的如果遇到一个不动技术的人员，又很难将一个技术难点表达的很准确，让别人总认为你在找接口，故意拖延项目。曾经有一次在机场等飞机，一个小书店正在放余世维的讲座，其中就讲到了表达的问题，表达要注意对象是谁，当时就举了一个例子，有一个老人在问什么是相对论，这么复杂一个问题该如何解释？

　　“看一场非常精彩的话剧，你觉得10分钟会很长么？”

　　“很短”

　　“那当你等一个迟到的人，10分钟会很长么？”

　　“很长”

　　“这就是相对论”

　　印象非常深刻，至少我是懂了，呵呵。所以，表达一定要通俗易懂，项目经理会经常介绍自己的项目，讲述项目核心技术的价值，如果让一个门外汉很容易的了解到你这个项目核心技术的价值尤为关键，这将为会为你的项目争取更多的资金和时间。

　　再次：表达一定要言简意赅。实际这个问题和以上两个是同样的，只有在表达不准确或者不明确的时候，才会为了让你上一话表达的更明确再说一堆话，这就很罗嗦了。实际这个问题相对而言会好解决一下，在很多场景中，都是可以提前准备，譬如说：工作汇报、PPT讲演、任务的下达这些都可提前准备。做好这些做为PM来讲，最基本的是肯定不会有问题了。

　　最后，再谈一下文字表达，文字表达也很重要，PM经常会写一些方案，当然此方案并不是指项目组内部的各种技术方案，而是对外的方案内容。这些方案的重要性有时会决定你的项目成败，但通常一个很详尽的方案别人是不会从头看到尾的，毕竟一个方案面向的对象是一个群体，各个人员只获取自己需要的部分，其他的可能都是参考，譬如：一个项目规划方案包括了项目的开发内容、技术方案、整体计划、费用预算等等，所以，如何可以快速找到自己想要看的东西就尤为重要了，在这里只谈一下工具的使用，文字表达最常用的就是word了，所以掌握好word将会事半功倍的，工欲善其事，必先利其器么。

　　做一个word文档，一定要用好以下几个内容

　　1、 一定要有目录，注意word页码的排列，并非是你相象的；

　　2、 页眉页脚，一定要有，最好页眉可以注明此页的章节，所以，分页要用分节符，不是分页符；

　　3、 一定要使用文档结构图；

　　4、 一定要排版，但要注意章节和正文的排版的差异；

　　5、 文字说明固然好，但一定要多采用图表，图表比说很多话更能准确表达你的意图；

　　先说这么多，否则又该罗嗦了，呵呵。