市场环境瞬息万变 PLM落地要抓紧源头

急于肯定PLM，仓促上马不可取；盲目否定PLM，全面封杀亦不可取。面对PLM的“大举杀进”，企业要怎样面对。

市场环境瞬息万变。

增加利润，降低成本，缩短研发周期，提高产品创新性......一个个现实的业务需求压得企业喘不过气来。同时，为了解决这些难题，企业信息化也在如火如荼的进行。CIMS、CAX，ERP、SCM，CRM，系统越来越多，越来越复杂，以至于走到如今，企业甚至忘记了当初信息化的愿望：更快更好的生产那些客户想买而且总是要买的创新产品。

PLM以产品数据为核心，以产品创新为策略，追求应用系统集成与信息资源共享，用知识产权的价值来获得高附加值的回报。这正好与企业最根本的战略相吻合。这样的简单理念使得PLM这几年获得越来越多企业的青睐，发展顺风顺水。

然而，高发展往往会有来不及治愈的顽症集结。如何理性的看待PLM，又如何避免PLM实施过程存在的盲点、误区？中国科学院软件研究所、信息化专家戴国忠在接受本刊记者采访时，这样说：“PLM要实施效果好，一定要返朴归真，把基础打好，也就是最前端的一线信息采集，要保证准确、及时！”。

舶来软件难治内伤

对于我国制造业信息化的状况，我一直的观点是跟踪仿制。戴国忠坦言：“我们当下使用最多的应用软件多数都是舶来品。这些舶来品‘舶来’的同时，不仅带来了积极的一面，也带来了其本身难以治愈的内伤。”

据戴国忠介绍，在国外，PLM诞生的前提就是企业的模式，流程都是基本固化的。但自20世纪90年代以来，国际市场竞争竞争加剧，导致了企业的流程在不断变化。国外就存在系统赶不上业务变化的问题，而国内的情况更糟糕些。差别在于，国外企业虽然是流程改变，但流程起码是规范的。而国内很多企业还没有进行流程梳理就急着上PLM，流程本身就不规范，就更谈不上如何让PLM更好的适应流程改变了。

综合来看，我国传统制造业数字化程度不高，信息化水平也参差不齐。而PLM属于企业信息化的高级阶段，多数企业可能尚不具备全面实施PLM的条件，揠苗助长的做法不可取。PLM就像盖大楼，基础的东西没做好，大楼如何能够稳而高呢？“就严格按照流程”这一条，不少企业都做不到。比如，之前我去过一家北京的企业，这个企业信息化程度很高，ERP、PDM都上线了，但是他们却遇到了这样的问题每个工人在下班的时候必须要提交的‘包工单’却收不上来。原因是非要让一线的钳工、铣工在下班的时候轮流到电脑上去提交一张表单，他们觉得非常麻烦，宁愿用手写。戴国忠举例说：图纸也是这样，在交流、讨论或者审查图纸的时候，可能要在图纸上做一些很方便，明显的标注，这个时候就，必须用纸质的图纸来做这个事情。所以说，‘甩图纸’也有盲点。

同时，信息本身也做不到。流程的不确定加上一线采集信息的不确定，这些个不确定因素是PLM不能容忍的。也就是说，在PLM被开发时，并没有考虑到这些问题，这是中国特有的。而这些内伤也是难以化解开的。说到此，戴国忠也眉头紧锁。使用习惯、文化、历史等诸多合力，结果导到PLM成功的概率大大降低。如果在管理思想，管理文化上没有发生根本性的变化，很难适应制造企业的发展。

理性再理性

“一旦时机成熟，PLM将会成为助力企业前进的车轮。”采访中，戴国忠这样说。

那么，时机是否真的还没有成熟？国内企业这块土壤与PLM这棵大树相辅相成的差距究竟在哪里呢？

分析起来原因有很多，但至少有两条是共性的：一是信息基础差，产品数据内在的问题多，一线采集的信患息往往不够准确。用PLM管理这样的数据资源充其量不过是一个图档，文档管理系统，还不能提升数宇化能力，对产品创新的贡献几乎为零。PLM最浅层的好处，企业得到了。文档，图档管理的工作可以放到网上来操作，也可以查阅。但PLM并不仅仅就如此而已，更深层次的促进企业产品创新的作用还远远没有发挥出来。戴国忠告诉记者，“刚刚说到的图纸问题。尽管企业在制图方面有一整套严谨的管理办法，但对于一些制图软件使用的管理却十分不规范。由于很多企业没有强制的，可遵循的技术标准和操作规范，随便修改，改完了却并不输入电脑等现象不断发生。时间一长，连设计者自身对设计意图，变量含义都解释不清楚，最终的设计样稿与计算机存储的不同，有时候甚至文件名也被改了。在这种设计管理、数据管理的无政府状态下怎么能够实现协同，集成呢？”

二是工作流程不清晰，不规范，业务重组阻力大。企业信息化一旦涉及到流程管理就成为一道难以逾越的门槛。“不断变化的流程对于管理软件是个极大的桃战，它需要软件不能太过于刚性，要可变化，可伸缩。”

而工作流的不清晰，不规范往往也是造成信息采集问题的主要原因。

“‘九五’期间的信息化示范工程，全国有220家企业，地方也有很多企业，我有参与。当时验收的时候，大家都说不出有什么问题，但实际用起来而且用得好的，现在回去再看，并不多。有的企业推倒重来，有的企业就只能当摆设。”戴国忠这样评价，“但是可以肯定的是，PLM的愿景和方向是正确的，PLM也是一个非常有包容性的平台。虽然对于很多企业来说上PLM的时机还不很成熟，但朝着PLM的方向来理顺流程，这项工作也是非常有价值的。”

未来前景看好

PLM是一个开放的平台，能够集成企业在信息化方面多年的投入，集成众多熟悉的应用系统，“PLM未来在中国的前景还是非常好的，尤其是大型的复杂的制造企业，PLM系统对于企业产品数据的管理会非常有帮助。”

广阔的市场也需要供应商和企业共同来培育。

“一方面，企业最好能自己牵头来做流程管理，寻找什么是最有效，最符合用户使用习惯的流程，尽快把数字化基础打好；另一方面，供应商要从应用环境层面来调整PLM产品结果，使得其更人性化，更柔性，更符合中国企业的发展规律和需要。”

而对于中小企业来说，记者了解到，随着竞争的加剧，其逐渐也意识到自主创新的重要性。“中小企业首先要解决的是如何把成熟的技术，成熟的软件应用起来。“对于此，戴国忠这样评价”。其次，在此基础上进一步深化应用，提升整体信息化水平。打基础对于中小企业来说是首要任务。”

急于肯定PLM，仓促上马不可取；盲目否定PLM，全面封杀亦不可取。只有返朴归真打好基础，把好信息采集的第一关，踏踏实实将企业流程全面，完善的管理起来，PLM才能发挥出应有的作用，为企业未来发展建功。