RS10/EIP在制造业企业中的应用

RS10/EIP（企业内部信息门户）是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息；门户同时为企业经营管理提供了一个协作交流的平台，通过邮件、消息、论坛及工作流程控制，企业可以方便快捷的完成上情下达和下情上达，管理人员可以及时了解企业内部的管理状态，员工可以方便的写作交流。EIP的出现是为了满足企业不断增长的需求，企业如果需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，就必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息。北京机械工业自动化研究所自推出RS10/EIP后，获得客户广泛的认可，已有多家制造业企业使用该产品，为了更好的帮助企业成功应用，笔者总结了一些实施的经验与大家分享。

一、企业的组织架构以及在日常业务的组织厘清

现代企业的组织结构越来越趋于扁平化，中层管理人员担负责任也越来越多，处理业务时涉及的部门也越来越多。许多员工，尤其是中层干部往往在处理好本部门工作的同时，还要投入很多的精力来处理本部门外的工作，（甚至本身就同时属于两个或多个部门，）或是协调与其他部门的共同业务。因为机器计算的特点，为避免具体应用中使用者认识业务的的困扰，RS10/EIP系统在处理业务时，实际上是通过角色定义来完成系统内的组织规划的，角色的定义是面向实际应用的。

在企业的具体实践中，工作流、文档管理、栏目管理、资源管理、论坛等功能，以及包括RS10/ERP的应用等都依赖于角色，所以角色定义也需要做到低耦合、高内聚，同时还要求角色定义一目了然，数量不要太多。

二、工作流建设需要循序渐进、兼顾各方

工作流并不是企业流程简单的电子化。成熟的工作流流程在实际使用中，往往与原有的业务推进有很多的区别。

以单位领导审批公文为例，实际操作中领导一般只是听取工作人员的简单汇报后就签署意见，使用工作流后，领导需要翻阅公文才能签署意见。当公文的文字较少、公文数量较少时可能不会有太多问题，但是公文数量或文字数过多时，就会引出较多问题，比如牵扯领导的时间和精力太多。

另外一点就是传统业务操作时，工作人员往往根据实际情况就可以判断业务流转的下一步操作者是谁，但是使用工作流后，判断的条件往往过于简单，往往会造成相关人员的冗余操作或是处理不足。

所以，在企业工作流建设时，每一个节点、每一个条件都需要仔细调研，充分预演，并形成相关部门、机构和人员的集体意见。

三、企业栏目和企业文档可以发挥更多的作用

企业在实际应用中一般只利用栏目和文档共享企业的相关信息和文件。随着应用的深入，企业栏目和企业文档还可以有其他的应用。比如，可以通过少量编程完成自动报告的生成或是其他的相关应用。RS10/EIP是基于Portal技术的信息系统，还可以根据需要增加新的应用，构建完整企业信息系统。

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