抓住经济回暖机遇 优化产品开发流程

——PTC中国用户大会专访实录

2009年12月，PTC公司在深圳大梅沙成功召开了一年一度的中国用户大会。本次大会的主题为“领航先机，共济蓝海”，参会嘉宾包括PTC近千名新老客户、合作伙伴，以及众多行业领域的资深专家。

此次大会上，PTC重点阐述了其战略远景、产品开发领域发展的主要趋势与关键优势，并介绍其众多产品的最佳实践。与会来宾们就如何提升产品开发效率、降低成本、加速创新的话题进行探讨。此外，当前全球热议的环保话题及由此为制造业带来的挑战和机遇也成为各方关注的焦点。

大会上，PTC高层就PTC下一个5年计划远景目标、PTC公司的产品创新策略以及PTC在中国的发展战略等问题，接受了媒体的专访。此次参加访谈的PTC高层有：PTC全球产品开发执行副总裁Brian Shepherd，PTC全球维护支持执行副总裁Anthony DiBona，PTC全球市场部执行副总裁Rob Gremley，欧洲及亚太区域高级副总裁Marc Diouane、北亚区高级副总裁Kenneth Honroth、中国区副总裁刘同龙和亚太区渠道销售副总裁John Condon等。

以下是访谈全文：

关于PTC公司

问：PTC下一个5年计划包括哪些项目和目标？您怎样看待全球经济回暖的趋势？针对这样的趋势PTC有没有自己的计划？

答：实际上我们提到的5年计划也不一定是每个5年计划，说的是下一个5年计划。整个组织的发展策略主要就是不断成长。如果说到成长策略，我们在不同地区的成长策略也是不同的，比如在美洲和欧洲主要关注在PLM产业，CAD有可能就是比较平稳的发展，甚至有可能还会下降。从亚太或者中国的角度来说，我们同样重视CAD和PLM这两大市场，因为客户的需求正处于整合阶段，不同行业的客户对CAD还是有很大需求的，但是对于那些行业领先的大公司，他们希望进行全球化扩张，比如联想、华为这些中国公司，PLM对这些企业来说也是至关重要的。PTC十分关注客户需求，以客户为重，只有客户真正认识到了PLM的价值，他们才会有更多的投入，我们才能帮助客户实现更多的价值，这个价值观是我们在全球都是一样的。我们希望成为客户的顾问，帮助他们梳理业务流程，让他们认识到这个软件或产品的价值，而不是只作为软件提供商的角色。

欧洲及亚太区域高级副总裁 Marc Diouane

问：08年爆发的经济危机对PTC是否造成了很大的影响？面对金融危机，PTC公司采取了哪些应对措施？09年马上就要过去了，在金融危机相伴的这一年当中，公司的运营情况是什么样？对2010年公司是否有具体的规划？对中国市场是否有另外的预期？

答：在金融危机情况下，公平的说PTC的业绩确实受到了一些影响，我们在全球的营业额比去年降低了9%，但是与同行业的其他友商相比，我们的业绩还是非常好的。其中一个原因就是PTC的收入结构， PTC有一半的收入都是来自运维服务，在经济危机的环境下，客户可能会降低对新软件研发的投入，但是现有软件的维护是要持续的。所以我认为PTC在金融危机环境下运营比较良好的另外一个原因就是我们的全球服务部门。在2009年我们的利润率虽然下降了，但是我们对研发和产品创新方面的投入并没有降低，反而比2008年还有所增长，我们希望在经济复苏的过程中能够更快的奋起直追，取得更好的成绩。我们对2010年的预期就是全球营业额会达到9亿8千万，公司整个的营业额会保持双位数增长。PTC也有自己的5年计划，预计到2014年营业额会达到16亿美金，保持每年13%的增长。

PTC全球产品开发执行副总裁 Brian Shepherd

问：第一个问题，PTC在近几年收购了很多公司，PTC如何对并购和兼并的方案进行整合？实际操作会遇到哪些困难？有什么样的成功经验可以用来分享？第二个问题，现在经济正在逐渐回暖，中国企业如何通过优化产品开发流程来提升竞争优势？

答：在过去5年中PTC进行了多次的收购，但其中只有对CoCreate的收购直接增加了我们的营业额和市场的占有率。PTC的收购策略是要保证产品发展策略的持续性，比如过去5年我们收购了FlexPLM、MathCAD、Relex、InSight等等产品，所有收购的这些产品都是为了延伸和扩充PTC的产品家族，与我们整个产品的策略融合的非常好。我们所有收购这些产品之后提出的解决方案都是为了给客户带来真正的价值。用户之所以选择PTC主要都是因为我们的PLM是在统一架构平台上一套完整的解决方案。这也是PTC的收购策略，所有被收购的产品必须能够整合到这个统一的系统架构上。

经济对中国肯定也产生了一些影响，但是我们也看到很多客户尤其是在过去几年比较成功的大客户，他们的业务发展速度可能暂缓或停止，但是并没有减少PLM方面的投入，他们的IT部门在过去12到18个月中新增加了很多与PLM研发相关的项目。

PTC全球维护支持执行副总裁 Anthony DiBona

答：我把过去一年接触到的中国客户的认知和措施和大家分享一下，因为我经常和这些企业的老总进行交流，在过去经济很好的情况下，因为中国是一个快速发展的市场，存在很多的机遇，他们称为机会的发展，很多时候企业选择了正确的产品就会很快的发展起来。但是在经济下滑的环境下，他们转变为内涵式发展，要更多的注重内功。所以在过去一年当中看到很多PTC的客户在成长发展的时候，我们就对自身服务和支持的需求是非常快的要求，PTC在这一年中在很大的扩展我们的支持服务团队，这些现象都表明，在经济危机环境下企业更多关注内力的增长，及时的做好准备，抓住新的机会。

PTC中国区副总裁 刘同龙

请问刘总，因为我们针对很对企业新创用户，很多企业在实施PLM过程中反映效果并不是非常好，在您看来成功实施PLM企业需要做哪些准备，业务部门与IT部门应该如何配合？

答：如果想要PLM建设成功，首先企业要有清晰的成功的业务标准，实施PLM对业务有什么样的发展和目标，很多企业在应用过程中更多考虑技术标准，而忽略了前期对业务标准的制定，所以我们做了很多功能，但是到部署的时候对业务的需求不明确。另外还需要一些操作运营的标准，要有考核的机制才能够建设，往往企业会忽略这一点。第三个就是在这个过程中如何建立团队，建立一个IT人员和业务人员整合的团队，这才是系统能否成功上线的最重要标准。要想把PLM系统成功投入到业务运营当中可以分成四个阶段，分别为规划阶段、建设阶段、部署阶段和运行维护阶段，很多PLM在中国的阶段都处于前期建设阶段，重建设轻部署更轻视运行维护。所以PTC在和用户沟通当中，不断地推动这样一些实施方法，保证用户能够快速的获得投资回报。