滨州活塞：管理者成为质量缔造者

美国质量大师朱兰博士说：“21世纪是质量的世纪。”

日前，首届省长质量奖获奖企业学习观摩团走进山东滨州渤海活塞股份有限公司。正是“质量为核心”的管理模式，让滨州活塞这个58年历史的老厂，连续23年保持全国第一，成为国内惟一能够全面设计制造各种汽车、船舶、工程、军工等动力机械用活塞的企业。

山东省质量兴省办副主任、省质监局副巡视员王光辉认为，滨州活塞在质量计划的落实和验证、质量管理方法上不断推陈出新，公司质量管理体系的持续改进，特别在企业主要负责人亲自参与、带头追求卓越绩效方面表现尤为突出，值得其他企业借鉴。

这家国内龙头、全球第四的活塞企业在质量管理上有何奥秘？

管理者是质量责任人

由支持到主导，管理者成为“质量”的主要缔造者。从1979年到2009年，经过30年对质量管理理论、方法的学习和应用实践，“质量是企业的生命”、“质量管理是企业的生命线” 等理念已经深入滨州活塞人的骨髓。因此，滨州活塞不仅将企业的最高管理者作为质量的第一责任者支 持“质量”，更是作为“质量”的主要缔造者，主导“质量”。

观念决定了滨州活塞的态度和行为取向。该公司高层管理者从自己做起，在制度建设上坚持质量培训各级一把手必须亲自参加。2009年8月，省质量评价协会在济南举行“卓越绩效评价模式”培训，滨州活塞董事长带队，率中层以上及管理骨干50人封闭听课 。实践层面，把TS16949 内审员和GBT19580卓越绩效自评师作为各部门领导任职基本资格，要求管理干部也要成为行家里手。质量是一种文化的建设和传承，积极健康的质量舆论能够形成一股催人行动、纠正不良习惯的心理压力。自2007年起，正式把“一用”——用心做事；“六抓”——抓人员素质、抓质量意识、抓质量体系、抓过程控制、抓质量改进、抓责任落实，写进了滨州活塞企业文化手册。

零缺陷管理

滨州活塞有个理念：“管理前移、卓越生根。”他们坚持管理创新，由符合性到标准化、再到信息化，最终上升到大质量管理。从管理和设计质量抓起，消灭管理不当的浪费、从现场基层抓 起，使卓越落实到产品的直接制造者和产品本身。

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