提升产品质量水平 加快工业结构调整

工业和信息化部日前开展了全国工业产品质量调研活动，总结各地区和企业加强质量工作的经验，并推进工业产品质量建设。面对加快经济发展方式转变的要求，进一步提升工业产品质量已刻不容缓。

提升工业产品质量对调整经济结构、转变发展方式有着重要意义。但是当前，一些工业企业质量责任意识不强、质量信誉水平不高，部分工业产品标准水平偏低和实物质量不稳等问题依然存在。为此，工业和信息化部日前从山东省开始开展全国工业产品质量调研活动，总结各地区和企业加强质量工作的经验，并进一步推进工业产品质量建设。

记者在走访了山东省6个市12个企业后发现，加强产品质量建设，是企业开拓市场、拉动内需、稳定出口的有效途径。工业和信息化部部长李毅中表示，“在国际金融危机中，为什么一些企业减产、停工甚至歇业退出市场，还有不少企业在困难中仍然保持了市场占有率？关键在于产品的质量和成本。质量是企业的信誉和生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者根本利益所在。当前，我国工业经济正处在巩固应对国际金融危机的成果的关键时期，加强产品质量建设，不仅是拉动消费、促进发展的有效途径，也是我国加快结构调整升级、转变发展方式的内在要求。”

据介绍，工信部正在抓紧完成《工业产品质量“十二五”发展规划纲要》的编制工作，并将于今年完成3400项工业产品急需标准的制、修订，而这只是今年工业产品质量建设的五项重点工作之一。

“工业产品质量建设的基本思路是一个主体、两个体系、四个重点和六个抓手。”李毅中说，“企业是质量的主体，品种开发、质量提升、品牌创建和服务改善是四个重点，我们要通过规划、政策法规、标准、技术改造和技术进步、质量监管和加强对行业、企业指导这六个抓手，推动质量管理和质量诚信两个体系的建设。”

推进品牌创建 加速质量提升

海尔集团、海信集团都是以家电起家的，它们在山东省青岛市相隔不远，对于品牌的理解却角度不同。海尔集团总裁杨绵绵认为，“离开服务的品牌是没有生命力的。”而海信集团副总裁郭庆存则认为，“质量和技术是品牌的生命。”

从2009年8月开始，美国企业GE开始依托海尔市场网络销售其家电产品，“入网”前后销量差别明显。其他企业利用海尔的市场网络，海尔则通过20多个依托在自己网络上的世界名牌，将以前需要花钱维持的网络变成了挣钱的渠道，这就是海尔商业模式的转变，转变的秘诀当然是服务。

而郭庆存则用一组数据来证明质量的提升能有效降低企业成本：海信电视产品由于质量改善工作有力，近两年以来各项质量损失均以20％的速度递减，年质量成本降低金额超过1亿元；在澳洲市场，最近5年，海信每年产品质量水平提高带来的外部质量损失的减少都在2亿元以上，减少了大量的用户维修和社会财富浪费。

由这两个例子可以看出，服务改善、质量提升以及品牌创建这几个质量工作的重点之间其实密不可分。正如李毅中所言，“企业的责任是提供满足市场需求的产品和服务。产品和服务凝结了企业全部的技术和管理，是市场竞争力的集中体现。加强产品质量建设，要靠技术进步、技术改造实现产品创新，靠节能降耗、资源综合利用实现成本降低，靠优质服务提高企业信誉促进转型。”

工信部统计数据显示，2009年，技术改造工作对9大重点产业中符合质量提升方向的项目给予了重点支持。在审核通过的1443个地方项目中，质量提升类项目有782项，占54.2％；在审核通过的209项中央企业项目中，质量提升类项目有149项，达到71.3％。李毅中表示，仍将继续加大技术改造工作对质量提升类项目的支持。

创新品种开发 建设质量信誉

在山东省济南市，记者走访了两家企业，一个是生产重卡汽车的重工业企业重汽集团，一个是生产豆浆机的轻工业企业九阳集团。尽管“一重一轻”，两家企业却有一个共同点：创新品种开发。

据中国重汽总工程师王善坡介绍，中国重汽开发了多种系列产品，是我国重卡行业驱动形式和功率覆盖最全的企业；重汽集团获得授权专利1060项，也是全国汽车行业专利最多的企业。九阳股份有限公司的副总裁韩润则向记者介绍，九阳公司内部有一个“全民创新宣言”，就是要不断推出具有高附加值的产品，丰富产品线，优化产品销售结构。九阳豆浆机一共经历了11次技术革新，平均不到2年就有一次。

一方面，以重汽和九阳为代表的企业通过推动品种开发和品牌培育，来加强自主创新能力建设和大力实施名牌战略；另一方面，我国还通过开展“提高工业产品质量示范项目”和“质量兴业”等活动推动地方和行业质量进步，通过推广先进质量管理方法、加强质量公共服务等工作，提高企业质量管理能力和水平，大力加强工业产品质量信誉建设。

今年3月15日，工信部会同国家发改委、商务部、海关总署、国家工商总局和国家质检总局等部门，共同发布了《关于加强工业产品质量信誉建设的指导意见》。在这一《指导意见》中，有两项特别值得关注，那就是规范企业自我声明管理和提高产品供应链质量保证水平。其中，规范企业自我声明管理的目的是落实企业的产品质量主体责任，保护消费者合法权益；而产品供应链质量水平则是产品质量的瓶颈问题，要通过开展专项技术攻关活动，从产业聚集区入手，实现上下游产品标准对接。

据悉，今年，电视、冰箱、空调、化妆品和洗涤用品等行业将组织制定产品自我声明规范；汽车、摩托车、重大装备和家电产品等行业将重点开展供应链技术攻关和标准对接工作。