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6sigma的本质与形式(茹海燕)

作者：茹海燕

2004/5/13 16:06:16

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要区分6sigma项目的本质与形式，首先要区分6sigma的本质与形式。何谓本质？就是觉得某个事物之所以是它而非别的什么东西的特征，是最重要的必要条件。我认为，从内而外，6sigma的核心是“ACFC”（以客户为中心）和“

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本文关键字： TQM 工业工程

经常会被人问到这个问题：“6sigma项目应该是什么样子？”细想起来，这个问题真的很难回答呢。当我们在一个项目关闭做审核时，如果文档显示，这个项目历程是按照DMAIC或者DMADV的思路，层层剥茧式分析直达根源，其间娴熟地使用各种工具引导推理，利用充分的数据一浪高过一浪地有力论证，置不可辩驳的方案和绩效于案上，真是一个一气呵成、酣畅淋漓、有口皆碑的6sigma项目啊！然而世上完美之………… 阅读全文

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