消灭孤岛 OA与ERP融合之道

刚才也提到整个协同办公整个平台我们也融入了信息门户，其实信息门户本身他有很重要的事情，他是以系统整合做主要推动的，因为他会涉及到几个方面的整合，第一个是用户层面的，大家说我们有一个统一的门户，项目所有员工通过统一门户做一个统一的登录，技术上叫SSO，实际上就是给大家提供一个统一的入口，这是在用户层面。其实他带来是另外一个事情，就是无论是整个无论是OA，还是HR，他们之间的组织人员是否可以同步，是否可以通过AD做一个统一的认证和统一的授权，这是用户层面一个整合。

第二个整合是信息层面的整合，一个方面我说了是信息和系统的，因为说到信息我们说有的可能是知识，知识可能是文档，这些文档可能是非结构化的数据，还有很多信息是通过BI把一些业务的经营数据很好做一些报表的模型，他本身是一些结构化的数据，非结构化数据他本身是一些关键的信息和知识。这方面做好一个整合，实际是信息层面的整合。

第三个在工作或者是流程层面的整合，刚才说了，流程方面的整合就是我举的例子，可能在整个工作的过程中，是可能用到三套系统的，但是完全工作是一体化的。让你感觉不到这是三套系统的，本身是有很好流程方面的整合，而流程里面又分的细的，有的是业务流程，有的是管理流程。最后我们说还有一个平台层面的整合，因为平台层面也很关键，其实泛微我们跟SAP的合作，一个方面我们在整个方案上有合作，同时我们现在也推出一个集成平台的产品，就是ESB这样的集成平台的产品。有了这个很好的产品，实际上对于泛微说，我随时可以跟SAP各个模块，通过对它函数直接的访问和直接的互动，我可以快速的去帮助客户搭建出一些流程整合的需要落地的方案。而且可以非常方便提供给客户，进行一个企业他发展的变化过程中会有不断新的需求，需要这方面的集成的，实际上客户就是用我们平台做的。这是在平台层面我们认为也是整合。

刚才是从用户层面到信息层面到流程层面再到整个平台的层面，这也是一个非常重要的内容。

主持人：袁总刚刚说了好多，我现在都还没有消化掉，下来我还需要多花些时间深入体验和理解。同时我觉得您说的这一系列的信息内容其他专家也有类似的观点，包括跟人家交流中，就是跟一些专家的交流中也会菱形的收集到这样的信息。刚才有一点您说整合的问题，我入这个行当差不多有十年了，我记得十年以前就在谈这个事情，您刚才谈那四个方面整合的时候，用户的整合也好，信息的整合，流程的整合，平台的整合也好，在这个整合的过程中，我觉得协同他本身的功能如果举个例子，其实就是整个整体网状的结构里面横向这些网，他是把这些流程整合在一起的，我们可能会通过一些工具，可能泛微也会通过企业或者是平台，做这样的事情。你举例子的时候还是举SAP，我想知道他如果是某一个企业，某一个企业单点的融合的话，其实对于整合来讲他是具有相当局限性的。

所以我是想了解在泛微发展的策略里面，他是专门针对我的合作伙伴我们是可以在这个平台上，我的合作伙伴是可以和我整合在一起的，还是说我作为协同软件，担负这么一个整合功能，其实他是一个更大范围的。

袁立松：确实是我们刚才说生态链不简单只是某两个或者是三个厂商之间一个联盟或者是整个的合作，他恰恰是第一个我们也在倡导先有几家有很好的合作的关系带动这个市场的变化，第二块是在自己产品层面提供更多标准开放的接口，就是我刚才说的，你要有具备整合别人的能力，同时也要提供更好的接口让别人整合你。对于企业的角度，我们也要考虑，因为每一个企业他本身每一个节奏和他现状不一样，有的说我已经有了多少个系统，有的说我还没有，有的说我现在可能要先上OA，后上ERP，有的可能说我ERP，HR，什么都有了，我现在用你的OA，你发现每一个阶段不同，对谁整合谁，都带来不同的价值和不同的需求。

我们刚才说我们通过跟SAP在市场中的活动，推动整个融化产业的发展，其实我们除了跟SAP，我们跟本身本地的比如说跟国内著名的像金蝶，用友，包括跟甲骨文，包括跟HR一些关键的系统，包括跟CRM供应商都有一些整合的案例。这个恰恰我认为是一个很重要的发展的趋势。

我们另外其实对整个也在探讨，还有一块是移动办公，看着好像整合是一个很简单的，因为整合是希望给我们的企业，我们的客户提供一套统一工作的平台，提升整个企业整体效率来达成企业战略目标，这是一个最重要的大的环节，而重要的目标下我们就会发现，其实未来的高层管理者，他可能对移动办公的需求也一定是一个大势所趋。而且我觉得尤其是最近这几年智能手机发展的速度也带来了移动办公很好市场前景。所以我们说整合同样跟他匹配就是移动办公，泛微在移动办公里面也是不断的推进。

主持人：移动办公他其实也可以理解为一个延伸，我们要把你电脑上这个整合的线更加延长到我们手机终端上，我个人认为他可能更多的是说从便利的角度讲，更多价值在里面。当然我觉得在这个过程中有很多移动的解决方案，也有很多独立的移动方案的提供商，他也会有一些新的功能的增加，但是从现在看我想还是能够带来更多价值改变的，这方面袁总我们跟我们一起多分享点

袁立松：就像你说移动是人一种使用方式和工作方式的延伸和扩展，就是把原来有地域的限制，有时间的限制和空间的限制全部打破，相当于你了解一个企业或者是你去做一些工作上的处理，你完全可以打破这种空间和时间对你的限制了，他只是一个工作的延伸，另外对整个移动发展市场也是相关的。就是智能手机或者是职能应用发展市场有关的，但是回过来他恰恰也带来了另外一个商机，因为有移动办公，自然间这一块的应用对整个应用的要求变得更深入，比如说第一个你整个系统的应用性，第二个你是整个系统的安全性，因为手机的接入自然带来一种安全性，这一点泛微也是做的非常不错的。

第三个是拓展性，因为你要考虑手机市场要考虑安卓系统包括苹果的系统，在拓展性要很好的支持。

第四个方面就是整个对技术的革新，因为原来你的职能，你的BI技术是用于电脑层面的，现在如果用到手机你会发现又带来很大的变化，所以我们在整个移动办公也是加大很大的投入。

主持人：就是在研发上，技术上，他可能还是需要更多的调整。就是从架构上，应用性这些会有调整。我们之前也做过类似的选题，就是探寻移动的价值的点到底是在哪里，我觉得最核心是我们谈到他是一个延伸，大概更简单更方便了，尤其是对于高层管理者讲，他可能没有那么多时间趴到电脑上处理这些问题。

然后，我们现在也是想因为本身手机功能他跟电脑的功能还是有一些区别的，我之前采访过一个专门做移动方案的厂商，他当时举了一个例子，比如说某一些行业，比如说保险行业，我在现场处理问题的时候，我现场有一些小的刮蹭就可以现场拍一个照片，马上传的保险公司去，这个电脑肯定是解决不掉的，我不知道未来电脑会不会有拍照功能，但是最起码从目前看是手机可以实现的功能。所以从这一点是价值的增加点，但是在其他我们现在看到的更多这种企业经营应用上这一点好像还没有挖掘出来，我觉得在未来大家可能在这些方面，包括从他功能的改变上，随着移动信息化这种发展，像移动终端他也会随之有一些相应的调整和变化。我觉得在这个过程中真的是有很多东西值得我们期待的。

我们回到这个话题，我们也谈到很多新的点，一个是我们协同领域他整个发展的趋势和动向，包括目前扮演这样的角色，另外我们也谈到了一个趋势就是移动的趋势，我们也知道今年移动真的是大势所趋，在这个中间还有一个问题就是跟协同息息相关的，就是社交化。

其实从这个社交角度讲，我们看到刚才您说两个，其实对于企业讲，企业结构化的数据占的比例越来越小，非结构的数据占的比例越来越大，包括企业在协同的过程中，因为所谓的协同这个里面有沟通，有大家的交流等等。在这个过程中，像一些社交的功能是越来越多了，比如说我们有一些通讯工具，有论坛的方式，这种特点是越来越明显了，我觉得相应对我们协同软件讲也是有更多的要求。

袁立松：我们说社交化，恰恰后面也隐藏一个很重要的事，就是对整个协同办公这样的管理平台，他本身也支撑一个很重要职能就是沟通的方式是很多的，手机的沟通，包括我们短信的沟通，邮件的沟通，很多。而恰恰这一点对于协同办公的软件就是有一个很重要的要求，他这方面的整合问题。比如说及时通讯工具，比如说腾讯的很多的及时通讯的工具，包括我们说可能邮件系统都应该有一个很好的整合。它的整合是我们更方便更多元化沟通的方式，他更多是加强和紧密的沟通。这一定我觉得是很重要的趋势。

主持人：我还有一个事情请教一下袁总，之前我跟一个嘉宾交流的时候他也说到一个问题，他认为其实工具在其中占到的作用并不是很大，从我们之前他说管理软件的同质化等等，我觉得每一家还是有每一家的特点，功能上讲，大家没有非常大的区别，只不过我应对的企业规模也好或者是现场点也好，会有不同的区别。在这个中间如果把管理软件作为一个工具的话，这个工具的作用其实是非常有限的。更多是说我们企业提供这样一些制度也好，里面的一些对员工的要求也好，创造这么一个氛围也好，这里面延伸出一点就是服务，我想了解一下，泛微在这个领域里面第一您是不是认同这个观点，是觉得在这个里面工具占的作用还是很大，另外一个就是说从服务角度讲，就是在协同领域的服务他的价值是不是真的是那么高？

袁立松：刚才您说的服务更多是提到厂商在整个企业提供这种协同办公软件服务的深度和应用。我在这里说一下，就是从最近这几年的变化，大家都说我是可以提供整个服务的体系，就是整个交付的服务体系。整个一个服务体系中我们也越来越看到，其实毕竟协同办公还是属于企业管理的软件和普通的工具性软件还是不一样的。所以说在整个过程中他应该是有一些需要管理的思想，也恰恰是他的导入，不简单是一个平台的落地或者是平台的培训，他是从一个管理思想的导入，协同本身还是有一些管理的思想。

但是回过来他的服务是相对而言每一家做的能力不一样，带来的服务价值不一样，很多是依托于我们的软件本身提供的服务，还有就是软件本身之前也做一些咨询的服务，再来考虑你软件的落地刚才我们说一个整体的承载，里面包括流程的落地，那流程的落地本身是否会把流程本身做一遍梳理和优化的过程再考虑落地，而不是一个简单的电子化的过程。

包括我们说的知识管理，一个企业做一个知识管理的话，他落地本身是分为几个阶段的，如果只是一个知识的积累阶段，就是相应的分配体系把需要的整合。如果是建立知识管理这么一个文化和推动，那你发现你比较对你整个的知识管理的组织制度都要有相应的变化，他是偏一种管理的变革，他是从原来的企业的文化转成知识共享性文化的转变。他带来的只是一个软件平台的落地而已。提到这一点恰恰是根据我们每一个企业的需要，就是跟企业客户的需要，比如说前期就是我先培养大家的信息化习惯，说实话就是先固化，先把知识可以很好的收集上来这已经不错了。但是有的说我希望可以通过它发挥企业更多的持续价值，这时候他做的是从咨询到落地的服务。还有的企业说我还更多需要有一个持续的优化，持续的运维的服务，那把这个服务链又往运维的层面拉了一下。

回到这一点，泛微也是提供这三种模式，根据比如说中小型企业他是一个快速复制和快速应用的过程，可能更多是标准化的服务体系，毕竟泛微的体系中我们承载了一万多家客户很好的管理的思想和一些管理的应用。我其实有一个快速复制的过程，是转变一个原形逼近法的方式来快速帮企业建立这种实施对于一些关键的战略客户或者是大的集团型客户我们采取的是咨询到实施一体化这样的服务模式。

我们说还有一些企业还要提供一些运维和持续外包服务的模式，我觉得这个是根据企业不同的阶段定的，恰恰就是说再回过来企业对协同办公本身的服务，他本身是有相对要求的，而这个要求是一点点趋同于越来越深化，不简单只是一个工具的培训。因为这带来另外一个小的问题，很多企业觉得说好像协同办公也用了，好像没有发挥出价值来，为什么呢？其实这跟你的服务模式是有关系的。