hybris 与老佛爷百货携手打造时尚先锋

——法国标志性百货公司实现现代化转型

老佛爷百货集团（Galeries Lafayette）总部位于巴黎，是欧洲最大的高端百货公司之一。目前，该公司在法国拥有 60 家商店，同时还在不断向世界各地拓展业务，并已在中国、印尼、迪拜、摩洛哥和柏林开设商店。老佛爷百货的业务主要集中在实体店领域。2012 年，该公司的销售收入高达 28 亿欧元，其中在线销售收入仅占 3%。但是，目前老佛爷百货正在努力提高在线销售收入的份额。2008年，该公司的网站正式上线，当时他们并不确定需要投入多少时间、资金和精力在不同地区开设电子商务商店。2010 年，该公司的利益相关方强烈要求加快电子商务实施计划。因为他们预见，零售业正在向在线销售发展，老佛爷百货也必须紧跟这一潮流。

业务挑战：平台亟待更新

随着在线销售的力度日益加大，老佛爷百货很快意识到，他们缺乏必要的工具和专业知识，因此还并不具备打造顶级数字化体验的条件。在这种情况下，该公司将电子商务业务从市场部分离出来，组建了一个独立的业务部门。此外，他们聘请了数字化专家，并计划革新他们所采用的工具，即电子商务平台。

老佛爷百货以前运行的电子商务平台效率很低，严重影响了他们的在线销售业绩。该平台无法高效处理网站访问高峰期的业务，难以有效集成新产品，而且，每晚公司都需要将整个平台关闭几小时才能更新产品目录。老佛爷百货集团的首席信息官Alexandre Aubry 表示，“我们以前没有建立流程，也缺乏实施流程的工具。我们必须全面革新，才能真正像一个功能齐备的商务网站一样运营。”2011 年，老佛爷百货开始为其网站寻找新平台。Aubry 解释称，“ 我们很早就意识到，对于老佛爷百货而言，实施电子商务并不是最终目标。当然，我们需要创建一个电子商务网站。但是，我们的最终目标是打造品牌，实现全面集成的全渠道运营。”为了实现这一目标，他们需要一个全新的平台，而且该平台能够基于业务规模升级和扩展，能在所有渠道提供高品质的精致体验，并在全球各地实现本土化运营。

解决方案：携手 hybris，提升品牌魅力

由于以前的网站欠缺功能，老佛爷百货选择采用全新的平台发展业务。经过慎重考虑，该公司在 2011 年末选择了 hybris 作为其全新的商务平台。他们发现，hybris 不仅提供世界一流的解决方案，而且拥有老佛爷百货实现全渠道商务所需的一切功能。hybris 的开箱即用型全渠道功能和国际化功能可以满足老佛爷百货的品牌需求，并符合其商业计划目标。