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OA软件价格不透明 OA市场混乱
伴随着激烈的竞争,OA软件产业市场也面临着诸多的问题,包括市场竞争环境不规范、知识产权保护不力、价格不透明、服务不完善等诸多问题。
伴随着激烈的竞争,OA软件产业市场也面临着诸多的问题,包括市场竞争环境不规范、知识产权保护不力、价格不透明、服务不完善等诸多问题。 (一)市场不规范 主要体现在恶性竞争严重,由于当前存在的最低价中标原则,各厂商之间恶意压价,最终损害的是蓬勃发展的中国软件产业,为此有必要废除最低价中标的原则。同时,政府机构有必要成立相应的监管机构、发布相应的法律法规,监管、规范市场。另外,行业协会也可以牵头,成立相应的OA软件联盟,制定一些相应的规定,各盟员本着友好协商的原则,不得参与恶性竞争。 (二)知识产权保护不健全 一直以来,我们都没有完善的知识产权保护体系,而软件产品本就是知识产权的产物,其核心就是产品的代码,在知识产权保护机制不健全的情况之下,离职员工带走相关核心代码,成立新公司推出雷同产品或者所谓的盗版事件时有发生,这些产品进入市场之后,没有开发带来的核心成本支出,只要产品能出售即可获得相关利润,完全没必要进行品牌建设,必然导致包括实施服务、售后服务等跟不上,严重影响用户使用,既损害了用户利益也损害了企业利益,严重威胁到产业的健康发展。为此,有必要将现有的知识产权保护法律法规细化,并成立专门的机构进行监督监管,保护知识产权拥有者的合法权益,促进产业的健康发展。 (三)价格不透明 由于软件产品成本主要来自研发部分和后续的升级部分,一旦产品开发出来之后,软件公司后续成本将不断降低,加之行业不够规范,市场中恶性竞争充斥,OA软件厂商大多不愿意公开公布其软件产品价格,给代理商、销售人员从中操作,恶意更改价格提供了可能,严重损害了企业用户的利益。为此,政府有必要出台相应的规定,明确软件公司公布软件产品的价格,保护企业用户利益。同时,第三方研究机构也可以在这方面发挥自己中立身份作用,通过自身专业研究以及对最终用户使用情况进行调研统计分析,划出各OA软件产品的大致价格图,给出各OA软件的大致价格区间,指导企业用户在进行OA软件选型时避免价格陷阱。 (四)服务体系不完善 物美价廉本身就是一个伪命题,一分钱一分货。而当前由于OA软件行业市场竞争激烈,各低价OA软件产品层出不穷,低廉的价格不能保证后续服务的质量,影响了企业用户的正常使用,为企业用户造成了损失。为此,有必要建立健全服务体系,以致远为例,不仅推出了400客服热线,还开通了投诉电话,保证远程服务的畅通,同时定期举行线下活动,培训企业用户,在各地开设办事处、服务机构,当用户面临不能解决的问题时工程师能很快奔赴现场,实地解决用户难题。
责编:王雅京
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