徐石：矢志协同的“愚公”

“那个就是我!”站在西点军校校园的草坪上，远处是白色的西点礼堂，穿着沃顿商学院T恤的徐石在照片里笑容可掬，有趣的是，这位致远软件的创始人兼董事长手上还戴着一串佛珠。

致远软件的创始人兼董事长徐石

徐石笑笑，这张照片让他颇有感触：“西点培养了全世界最成功的经理人，它的校训‘荣誉、责任、国家’强调了一种担当，这是我特别欣赏的一种品质。”沃顿商学院的T恤是徐石在那里游学的纪念。“商学院体系表达了西方商业精神，对于中国企业来说，是有责任去学习和研究的。”但那毕竟是西方的文化，所以手腕上就有了串佛珠，它靠着脉，离心就更近，这是徐石认为最不能回避的东西。“儒释道的文化影响在中国谁都逃不掉，那么多年的历史，已经是个大染缸。你肯定有所选择让自己成为什么颜色，但你很难彻底脱离。”

所以，徐石就是那种深深钦佩西方商业精神又深深沉醉于佛家哲学思想的成熟创业家的典型代表，不轻信更不迷信，宽容又严苛，大气而富有责任感。

“拿得起、放得下”。对于前者，他自如得很;对于后者，他正在熟悉。如今，这个集务实主义及梦想家于一身的人，正在尝试再挑战自我一回。

是时候“站出来”了

那天约徐老板喝茶，他还是穿了件POLO衫，醒目的是衬衫上的LOGO—“致远软件”，他公司的名字，这让人一时间有些不适应—徐石一贯低调，不谈生意的时候他是个一高兴就纵情高歌的性情中人，看来正如他自己先前强调的那样：2013年，他必须“站出来”了。

“我相信这将是业界具有革命意义的事件。”徐石对《新商务周刊》说，“致远下个月(6月份)的新品发布是一次协同软件真正的升级换代。所谓大协同，就是移动互联时代真正的协同管理。”

“站出来”，并不仅仅意味着徐石为了新产品打算高调一回，对于他来说，这意味着见证协同软件真正进入推动管理升级的时代的重要举动。“大协同是我十年的梦想。”徐石说，“我希望能成为一个扛旗的人，让致远软件的名字刻在协同软件成长的里程碑上。”

再低调的徐石“站出来”，也不是因为需要扬名，但真有点立万的意思—由于多年的管理软件行业的混淆概念的竞争，一提到协同，大家就会想到“ERP”或是“OA”，这事儿让徐石颇感无奈：“中国的商业竞争不那么讲规则，多年来带来很多对管理软件的误解。我也希望通过这次新产品的升级，厘清协同管理的概念，并且制定协同管理的标准。”

那么，他所说的大协同到底为何物呢?

“大协同”中的“人”

如果说对于协同的认知一直囿于等同于ERP的概念是可悲的话，那么更悲催的是，ERP在过去的二三十年发展中始终没有摆脱“上ERP是找死，不上ERP是等死”的阴影。而正是受到传统ERP竞争理念，也就是“讲故事—讲道理—卖咨询—进而卖产品”的商业模式所限，中国的ERP厂商们正在受到严峻的挑战。ERP的产品理念并没有跟随企业的发展而发展变化，“上管理软件”仍然被当成一件以IT为中心的管理信息化手段。

“但真正的协同，或者说管理软件，应该是以人为中心的。”徐石说，“特别是在移动互联时代，微博、微信都能做管理了，管理已经轻到客户端了，你还用十年前的重型武器，怎么可能赢得市场呢?”

徐石津津乐道的一件事儿，是去年11月份去台湾，在首都机场等待集合，另一位企业家以为徐石摆弄手机是玩微信，凑近了一看：“嘿，居然是在签发文件!”这让那位企业家颇受震撼。

当然，让管理轻到手机上，从技术上来讲一点都不难，但如果核心理念没有改变，仍然是买一个财务软件、一个生产管理软件往手机上一堆，那么推动管理升级仍然是一纸空谈。

“协同的核心理念是以人为中心，而非以事为中心。”徐石解释，“今天是互联网时代，工作方式、生意方式、信息交互方式都产生了变化。云技术甚至彻底重构了IT技术架构，而‘人’已经成为一切技术要解决的核心。”

徐石爱用一个比喻来形容管理软件的缺陷：如果信息化是一个大脑，那么这事儿干了三十年只干了左脑，没干右脑。管理被曲解了，“人”被淹没了。“情感、兴趣、爱好、人文精神，这些与行为方式息息相关的东西被遗忘了。而一个好的管理一定是理性加感性的。”徐石说，“我想在业界把这个协同管理软件真正定义出来。从概念到标准，要立纲、立论。”显然，如果这一切成真的话，管理软件掀起“工作的革命”绝非虚谈。

在徐石看来，在大协同的概念里，以人为中心就是把“人”作为构建信息体系的原点，也就是解析和管理人的行为，而非仅仅管理事件的结果。借助组织行为学的理论，大协同总结了九种最重要的组织行为目标。这将极大地帮助各种规模和类型的公司解决无视制度和流程—不是无制度和流程—的现状。

一个显而易见的改变就是令人头疼的KPI考核将变得轻松而高效。举个简单的例子，一个同事发了一个协同，相关同事会相应处理，每个人响应的速度、回复的准确性、意见的建设性都很容易被评估和定义，对应到职责范围岗位责任，就是一个人基本的KPI结果。

另外，它还可以绘制每个人的工作轨迹。一个总裁，一周跟谁联系最多、处理何种事件花的时间最长等等，一张图就能看得清清楚楚。“你别小看这个。”徐石说，“这可以检视和修正你的工作方向和效率。”想象一下当这种绘图变成360度时，从一个人到一个部门再到一个组织的效率图，就立体地呈现在眼前。“这个时候你还需要专门花时间去做KPI吗?如果战略是一个坐标图的话，协同360就是一个执行检视图谱，你只需要不断对标即可。”

很多企业家抱怨员工的执行力不够，这时候总有管理学者指出：你确认员工理解你的战略吗?你确认他们知道该做什么吗?“所谓该做什么，就是行为。如果人的行为是可控的，对于战略目标来说，不就是指哪儿打哪儿吗?”

但这还不是大协同的全部，甚至可以说只是很小的一部分。大数据及云技术的发展，让大协同模式可以轻松覆盖到上下游、产业链甚至企业生存的整个生态系统之中。“我们下了很大功夫，请了很多商学院的专家一起研究，之后一个重大的举措就是致远将每年出企业、行业乃至产业的协同白皮书。这种协同指数将成为检查企业管理是否健康的重要依据。”徐石的想法是，在未来，协同报告就是企业的体检报告，不仅能告诉你哪儿出了问题，还告诉你怎么治。

举例来说，企业文化这个最难落地的东西，在协同管理中将变得轻而易举而且可以衡量。因为行为就是文化，文化是企业的精神，行为就是精神的体现。反之，当文化口号无法变成员工行为时，企业管理者就要想想你的文化是不是出问题了。

推而广之，务实的管理者们一定发现大协同给管理变革带来的想象空间有多么辽阔。大协同，虽然细节难以一一描绘，但你一定已经懂了。