OA办公系统应专心解决工作流管理问题

与其他IT系统相比，OA或许相对简单，因为其主要是涉及企业内部的管理和沟通。但是关于OA实施失败的案例我们也不乏听到，抑或说我们很少听到很成功的OA案例。

厂商技术不过关?目前市场上关于OA的产品很多，功能看上去也很齐全。但是有些功能或只是看上去很美，对于用户而言很多时候是本末倒置了。其实OA技术目前相对成熟，但是其成功与否还更关系理念，包括厂商的和用户的。

看上去很美的“无所不能”

关于如何选型OA，有很多专家支招，如关于成本问题，业界就有“去掉最便宜的，去掉最贵的，选择综合成本受控厂商”的潜规则。但是对于功能选型，此方面支招的较少。在很多人看来，OA的产品和技术是大同小异。

但是OA的成功，选型是第一步。而选型成功最关键的是找对功能最符合的产品。因此首先要弄清楚OA解决的是哪些问题，OA应该是用来解决企业内部工作流程管理的。

下面我们看看市场上OA产品的情况，其实大多数已经不局限于工作流管理，甚至有很多是可以与业务系统相关联的。有些所宣称的功能，已经可以与PLM等软件相媲美了。在这样的功能之下，OA更相当于企业IT系统的一个大杂烩，亦或是厂商所说的大协同平台。

之前记者和一位汽车行业用户交流，得知其OA系统是其公司自己研发的，主要是用于内部的工作流程管理。究其自己研发的原因，该用户指出很大原因是目前市场上OA产品确实众多，对于功能描述也很齐全。但是对于企业用户而言，在这种大而全面前进行选型，有时会分不清主次。

如此看来，OA所具备的特质不是大而全，而应是专一。有些看上去很万能的OA系统，对于企业用户而言并不受用。相反，很多企业只是期望实现办公流程和业务流程的统一化管理，但是很多集众多功能于一身的OA平台，则因为本末倒置的设计，而偏离了其本应解决的核心问题。

也是因为如此，一方面一些企业选择自己研发OA，另一方面一些企业的OA系统还是流于简单的公告等作用。既没有发挥大平台作用，也没有“做好本职工作”。

OA应专心解决工作流管理问题

那做好工作流管理，又应从哪些方面入手呢?号称工作流管理专家的华天动力OA系统所支持的流程类型，给我们提供了一个清晰的思路。

华天动力OA系统支持七大流程类型，即固定流程、自由流程、自由顺序流程、分支流程、并发流程、半自由流程和无流程，这七种类型也基本满足了目前企业中管理制度、组织结构和人员岗位的各种变化所带来的各种复杂需求。

从各个流程特点来看，这七大流程也很好地用业务性地语言描述了目前企业中对于工作流管理的需求。如固定流程特点是由管理员设置好流程，申请人和审批人都不能随意更改流程;分支流程则具有分支结构，由审批人从分支流程中选择一个向下流转;并发流程可以实现多线程流转，多个分支同时并行流转，然后汇总结束;半自由流程则是流程前半段固定，后半段自由，由审批人自行指定下一批审批人。

从华天动力官网上，也可以看到各个流程之间的结合也可以设计出新的较为复杂的工作流。如人工节点和系统节点相结合、自由流程和固定流程相结合、文本表单和电子表单相结合，就可以设计出任何复杂的工作流。

各个企业可以根据以上七大流程，将企业的工作流进行分拆，以相应的模式进行管理。

从华天动力而言，这七大流程也是充分体现了其一直倡导的“智慧流程”的特点。

对于企业用户而言，OA系统不再是常规所理解的审批系统，而更多的还需承担流程管理。华天动力在强调智慧流程时，更多地强调了工作流引擎，即华天动力OA系统的工作流并非只限于审批流程，而是BPM管理，是一个开放的业务建模工具，企业可以用这个工具去搭建各项业务管理流程，实现办公流程和业务流程的统一管理和持续优化。

而对于很多用户所关心的，既可以保证工作流管理的顺畅，同时也可以进行各系统数据的简单整合，华天动力OA系统的表单可以比较好地实现。其可以方便的与其他业务系统的数据进行关联，实现数据的交换和共享。

据悉，用户可以将OA系统和财务系统、HR、ERP、CRM等数据进行关联，这就是华天动力提出的工作流2.0概念。

这样的OA系统不是一个大平台，但是却可以与各个系统之间进行很好地联动。对于企业而言，也可以很好地进行管理，消除企业内部的信息孤岛。

OA是众多企业中开始较早的信息化行为，但是听上去很简单的OA却经常面临着失败，亦或是只是成为企业信息的内部公告牌。

所以，大而全的企业内部大平台，不是OA系统的职能，也不应成为OA功能宣传的口号。OA更应定位于工作流的管理，在此基础上进行适当的拓展，同时又可以与各个系统的数据进行相应整合，真正地实现企业内部系统更加联动、灵活。