知识管理是第一竞争力

越来越多的企业开始注重知识的管理，而不再是盲目的、为了凑数般的去建设一些系统，取而代之的是有明确目的性的、有计划的去规划自己的信息化建设，其中知识管理成为了越来越受企业重视的一面。

什么是知识管理?

“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径” —— 卡尔·弗拉保罗(美国，德尔集团创始人之一)

美国生产力和质量中心(APQC)：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共事信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。

总而言之，知识管理是协助企业组织和个人(People)，围绕各种来源的知识内容(Knowledge)，利用信息技术(Technology)，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值(Value)的过程(Process)

那么究竟为何近年知识管理成了大多数客户的主要需求，而不再是简单的OA、简化办公呢?综合分析了客户提出知识管理要求的根源以及知识管理结构化以后带来的效益，我们得出以下的结论：

1、减少员工流动率，降低人才风险，防止人才断层

2、提升组织形象

3、支撑组织战略的实现

4、传递最佳实践，降低运作成本

5、为客户创造更大的价值，提高客户忠诚度

6、及时获取市场一线的销售数据和竞争信息，提高市场反应速度

7、给管理层提供决策支持，提高决策效率

8、提高创新能力，形成自己的核心能力

9、提高个人技能

10、减少重复劳动

综上所述，正是知识管理能够从企业内部，强劲血脉式的竞争力提升，让他具备了与众不同的管理魅力和可延续性，这对于每个有着远大发展目标的企业而言，都是不可或缺的，正如比尔盖茨所说的，“在达尔文式的商业社会中，组织的知识管理质量帮助决定它感知变化和迅速响应的能力，因此决定了孰死、孰生或孰兴旺。”