田志刚：知识管理要赋予高绩效员工权利

“尽管知识管理在中国已被呐喊了近二十年，但中国企业知识管理水平并不乐观。”针对中国知识管理现状，知识管理中心主任田志刚，如此总结。

知识管理中心主任田志刚

2012年5月23日至12月28日，知识管理中心和人民大学信息资源管理学院，发起了“中国知识管理实施现状”的调研，通过对近100家企业调查(29家面访;65家电话访谈)发现，知识管理存在五个现象：

一、民营企业比国有企更加重视知识管理;真正有压力的企业才会考虑做知识管理，所以民营企业比国有企更加重视知识管理，并且珠三角、长三角地区做知识管理的企业会比华北地区要多，IT、制造、智力密集行业要比其他行业更加重视知识管理，中小型企业的知识管理需求比大、中型企业更加旺盛。

二、部分企业对知识管理盲目跟风;“当我们不懂爱情的时候就结婚了”，很多企业在不知道知识管理是什么的时候，就开始做知识管理，为失败的知识管理埋下了隐患。

三、对知识管理目标认识不明确;对知识管理欠缺明确的需求，只是“为知识管理”而“知识管理”，单纯保存文档，认为这就是企业的资产，但是没有从这些文档中挖掘出真正的价值。

四、在知识管理过程中，IT工具的使用情况很差;最早的中国的知识管理理念，是由做IT工具的人首先发起的，但实际上，支持知识管理的IT工具使用情况却很差，经调查发现有50%的企业没有支持知识管理的IT工具，在有IT工具的企业中，80%到90%不好用，企业把知识管理当成一个工具，73%的组织认为知识管理系统没有和工作实际相结合，59%的组织认为系统易用性很差。

五、知识管理体系运营人员数量少。很多企业的知识管理，没有预算，没有组织。真正的知识管理要有专门的人员配备和组织架构进行管理。

针对知识管理当前现状，田志刚建议：“系统要简单、易用，可控性强，并且IT工具要与时俱进。知识管理系统发展到今天，已具有社会化，可视化，移动化新特征，系统更新换代的速度要快。另外，还要提高知识管理专业人员水平，企业希望做知识管理提高员工的绩效，那么什么样的员工才是高绩效员工?都需要仔细斟酌。如果对不具备处理信息和知识分类能力的普通员工，想做好知识管理非常困难。如果企业员工具备一定的知识管理能力，还需要一个组织提供知识管理环境去支撑。”

最重要的是“知识管理要从天上来到人间”。知识管理系统要始终从应用的角度，结合企业当前业务，进行大量分析。从关注系统、文档向关注人转变。对高绩效员工来说，知识管理要解决他们知道、能力、意愿的问题，首先要知道知识管理是什么，跟自己有什么关系，员工要有足够的时间和能力去展示，可以说，可以写，或者别人问问题他来答。传统的管理方式是控制员工，而新时期的知识管理是赋予高绩效员工权利，只有这样做，企业知识管理才能达到高绩效目标，进而提升一个组织的整体绩效水平。

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