利用云计算技术建构知识管理

在云计算技术及应用发展日益成熟的基础下，中小企业使用资通讯资源的应用成本得以降低，也让中小企业有能力使用云端服务导入知识管理服务， 更容易在沟通的过程中，将内隐知识转换成外显知识，快速的分享并获得反馈，提升员工与企业整体的知识，改善经营效率。

善用云端弹性 建构知识管理

大型企业因为组织庞大，比较需要有专门的人员或部门来推动知识管理，并需要有适当的机制来提供员工知识分享的动机。而对于中小企业，其企业主则为最重要的关键因素，且因为资源有限，必须要衡量资源分配情形，并有明确且有效的导入策略，才能有效导入知识管理，云计算服务，也因此成为中小企业规划知识管理的重要方向。

根据Stening 在2009年的研究，英国中小企业有47%预计未来五年内会采用云计算，这个比例预估还会随着对云计算的认知度增加而成长。而计划上云端的企业中，有35%是因为降低成本的考虑。

欧洲网络和信息安全机构(The European Network and Information Security Agency, ENISA)调查研究更指出，中小企业使用云计算的原因，最主要是希望藉由云端外包设施、平台与软件等服务，减少在硬件、软件、IT支持及信息安全的资本支出(68.1%)，其次为IT资源的弹性与可扩展性(63.9%)，以及业务的连续性与灾难回复能力(52%)。此外，ENISA报告亦指出，在支持商业经营的云端服务上，最多中小企业使用的服务为顾客关系与销售管理(52.8%)、云端应用开发(44.4%)与项目管理(41.7%)。

但其实对中小企业而言，透过云计算使用知识管理，最大的好处就是可以因应不同的需要，弹性选择不同的服务。如有的企业是希望补强其既有的知识管理与操作系统，有的企业是希望储存员工知识，解决企业成员流动造成内隐知识流失的基本问题，云计算所提供的弹性，可同时满足这两个个案的个别需求。

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